Colorado Access Taps Welltok para melhorar a comunicação Medicaid Membro
DENVER O Colorado Access, líder no fornecimento de excelente acesso a cuidados de qualidade, está agora aproveitando a nova tecnologia para melhorar as comunicações para seus mais de um milhão de membros. O plano de saúde sem fins lucrativos com sede no Colorado, que atende os associados Medicaid e Child Health Plan Plus, anunciou hoje uma colaboração com a Welltok para coordenar e agilizar as comunicações com os membros. A solução EngageME da Welltok organiza e prioriza todas as comunicações dos membros para evitar redundâncias, identificar oportunidades de consolidação e aumentar o envolvimento com o alcance de vários canais.
"A comunicação com os membros sobre seus cuidados de saúde é extremamente importante e muitas vezes complicada por regulamentos e requisitos", disse Gretchen McGinnis, vice-presidente sênior de sistemas de saúde e atendimento responsável no Colorado Access. “Trabalhar com a Welltok deve nos permitir ter uma visão mais estratégica e holística das comunicações de nossos membros. Ao melhorar tanto a relevância do que enviamos como a forma como a enviamos, somos mais eficientes com nossos dólares e, em última análise, melhor atendemos nossos membros. ”
A EngageME é a primeira solução corporativa que identifica, otimiza e resolve comunicações não coordenadas, e reduz os custos e aumenta o engajamento e a satisfação dos membros. O Colorado Access agora pode rastrear cada comunicação, inclusive; explicação de benefícios, serviços preventivos, faturamento e tudo mais. A plataforma também captura e armazena as preferências do canal do membro (por exemplo, email, texto, correio, voz automatizada) para melhorar a entrega e maximizar métodos de custo mais baixo. O EngageME também prioriza as comunicações e aumenta a entrega para reduzir a sobrecarga e o ruído.
"Os dólares do Medicaid estão esgotados, por isso é vital otimizar cada dólar gasto e comunicação enviada", disse Rob Scavo, presidente e COO da Welltok. “Estamos honrados em trabalhar com o Colorado Access para melhorar a qualidade e a entrega de suas comunicações e apoiar sua missão de ajudar os membros a obter e manter um estilo de vida saudável.”
Sobre o Colorado Access
Fundado na 1994, o Colorado Access é um plano de saúde local sem fins lucrativos que atende a mais de um milhão de membros. Os membros da empresa recebem cuidados de saúde no âmbito do Plano de Saúde Infantil Plus (CHP +) e do programa Health First Colorado (Programa Medicaid do Colorado), saúde comportamental, saúde física e programas de apoio a longo prazo. O Colorado Access presta serviços de coordenação de cuidados e administra benefícios comportamentais de saúde e saúde física para duas regiões como parte do programa de Entidade Responsável Regional através da Health First Colorado. O Colorado Access é a maior agência de ponto de entrada do estado, coordenando serviços de longo prazo e suporte para mais de recebedores do 10,000 Health First Colorado. Para saber mais sobre o Colorado Access, visite coaccess.com.
Sobre a Welltok, Inc.
A Welltok, empresa líder em software e serviços da empresa de saúde para consumidores, está em uma missão para capacitar os consumidores a alcançarem a saúde ideal. Sua premiada Plataforma de Otimização de Saúde CaféWell conecta os consumidores com benefícios, recursos e recompensas relevantes e disponíveis, projetando planos de ação personalizados. Além disso, os serviços habilitados por tecnologia da empresa aproveitam a análise avançada para obter percepções significativas do consumidor e comunicações multicanais para alcançar os consumidores através do canal certo com a mensagem certa. A Welltok impulsiona um maior engajamento do consumidor e valor de assistência médica para os clientes em todo o ciclo de saúde, incluindo pagadores, empregadores, sistemas de saúde, varejistas de farmácia e empresas de serviços de saúde. Siga Welltok no Twitter @Welltok.