Ce m-a învățat vorbirea în public despre leadership
În timpul școlii postuniversitare, am predat vorbitul în public timp de doi ani. Era clasa mea preferată de predat, deoarece era un curs obligatoriu pentru toate specializările, așa că am avut privilegiul de a interacționa cu studenți cu medii, interese și aspirații diverse. Plăcerea cursului nu a fost un sentiment comun – studenții au mers adesea în prima zi încrunțiți, cocoșați și/sau părând complet panicați. Se pare că nimeni nu aștepta cu nerăbdare un semestru de vorbit în public mai mult decât mine. Aproape un deceniu și jumătate mai târziu, am ajuns să cred că s-a învățat mai mult în acel curs decât cum să țin un discurs grozav. Unele dintre principiile de bază ale unui discurs memorabil sunt, de asemenea, principiile cheie pentru un leadership eficient.
- Folosiți un stil extemporaneu.
Când vorbiți în public, aceasta înseamnă să nu vă citiți discursul. Știți, dar nu suna ca un robot. Pentru lideri, aceasta vorbește despre importanța de a fi sinele tău autentic. Fii deschis către învățare, citește subiectul, dar știi că autenticitatea ta este ingredientul cheie pentru eficacitatea ta ca lider. Potrivit lui Gallup, „leadership-ul nu este unic – și vei deveni cel mai bun lider pe care poți să fii dacă afli ce te face unic puternic.” 1 Oratorii mari nu imită alți vorbitori grozavi – ei se sprijină în stilul lor unic din nou și din nou. Marii lideri pot face la fel.
- Puterea amigdalei.
În timp ce studenții au venit panicați și au intrat cu greu în clasă în prima zi a semestrului, au fost întâmpinați cu o imagine a unui mamut lânos strălucind pe tabla albă. Prima lecție a fiecărui semestru a fost despre ce aveau în comun această creatură și vorbitul în public. Răspunsul? Ambele activează amigdala pentru majoritatea oamenilor, ceea ce înseamnă că creierul nostru spune unul dintre aceste lucruri:
"PERICOL! PERICOL! Fugi spre dealuri!”
"PERICOL! PERICOL! Ia o creangă de copac și dă jos chestia aia!”
"PERICOL! PERICOL! Nu știu ce să fac, așa că voi îngheța, sper să nu fiu observat și aștept să treacă pericolul.”
Acest răspuns de luptă/fugă/îngheț este un mecanism de protecție în creierul nostru, dar nu ne servește întotdeauna bine. Când amigdala noastră este activată, presupunem rapid că avem o alegere binară (luptă/zburare) sau că nu există deloc de ales (înghețare). Cel mai adesea, există a treia, a patra și a cincea opțiune.
În ceea ce privește conducerea, amigdala noastră ne poate aminti de importanța conducerii cu inima – nu doar cu capul. A conduce cu inima pune oamenii pe primul loc și prioritizează relațiile. Este nevoie de transparență, autenticitate și alocarea timpului pentru a cunoaște personalul la nivel personal. Rezultă ca angajații să fie mai implicați în locurile lor de muncă, cu un grad mai mare de încredere. În acest mediu, personalul și echipele au mai multe șanse să atingă și să depășească obiectivele.
Conducerea din cap sau din minte prioritizează obiectivele, valorile și standardele înalte de excelență. În cartea ei, „The Fearless Organization”, Amy Edmondson susține că în noua noastră economie avem nevoie de ambele stiluri de conducere. Cei mai eficienți lideri sunt adepți să folosească ambele stiluri2.
Deci, cum se leagă asta de amigdală? Din propria mea experiență, observ că sunt blocat să conduc doar cu capul meu atunci când simt că există doar două opțiuni – mai ales când mă confrunt cu luarea unei decizii importante. În aceste momente, am folosit acest lucru ca un memento pentru a apela la oameni pentru a găsi o a treia cale. Ca lideri, nu trebuie să ne simțim prinși în binare. În schimb, putem conduce cu inimă pentru a găsi o cale care este mai antrenantă, mai plină de satisfacții și de impact asupra obiectivelor și echipelor noastre.
- Cunoaște-ți publicul
Pe parcursul semestrului, studenții au susținut diverse tipuri de discursuri – informative, politice, comemorative și invitaționale. Pentru a avea succes, era important să-și cunoască publicul. În clasa noastră, aceasta a fost făcută dintr-o multitudine de specializări, medii și credințe. Unitatea mea preferată au fost întotdeauna discursurile politice, deoarece ambele părți ale multor politici au fost adesea prezentate.
Pentru lideri, a-ți cunoaște echipa este același lucru cu a-ți cunoaște publicul. Cunoașterea echipei este un proces continuu care necesită check-inuri frecvente. Unul dintre check-in-urile mele preferate vine de la Dr. Brenè Brown. Ea începe întâlnirile cerând participanților să ofere două cuvinte despre cum se simt în acea zi anume3. Acest ritual construiește conexiune, apartenență, siguranță și conștientizare de sine.
Un vorbitor trebuie să-și cunoască audiența pentru ca un discurs să fie eficient. Același lucru este valabil și pentru lideri. Atât relațiile pe termen lung, cât și check-in-urile frecvente sunt esențiale.
- Arta convingerii
După cum am menționat, unitatea de discurs politic a fost preferata mea pentru a preda. A fost emoționant să văd ce probleme îi interesau pe studenți și mi-a plăcut să aud discursuri care au fost menite să susțină o poziție, mai degrabă decât să schimb pur și simplu părerea colegilor. Elevii li s-a cerut nu numai să dezbată problema în cauză, ci și să propună noi soluții pentru a aborda problema respectivă. Studenții care au fost cei mai eficienți în scris și susținând aceste discursuri au fost cei care au cercetat temeinic toate părțile problemelor și au venit cu mai mult de o soluție propusă.
Pentru mine, acesta este un exemplu atât de relevant pentru leadership eficient. Pentru a conduce echipe și a obține rezultate, trebuie să fim foarte clari cu privire la problema pe care încercăm să o rezolvăm și să fim deschiși către mai multe soluții pentru a avea impactul pe care îl căutăm. În cartea sa, „Drive”, Daniel Pink susține că o cheie pentru motivarea oamenilor nu este o listă de verificare a lucrurilor de finalizat sau realizat, ci mai degrabă autonomia și capacitatea de a-și conduce propria muncă și viața. Acesta este unul dintre motivele pentru care s-a demonstrat că mediile de lucru cu doar rezultate (ROWE) se corelează cu o creștere majoră a productivității. Oamenii nu vor să li se spună ce să facă. Ei au nevoie ca liderul lor să le ajute să ofere o înțelegere clară a obiectivelor lor, astfel încât să le poată atinge cum și când doresc4. Cea mai bună modalitate de a convinge oamenii este să atingă motivația lor intrinsecă, astfel încât să fie responsabili și responsabili pentru propriile rezultate.
În timp ce stau și mă gândesc la orele pe care le-am petrecut ascultând discursuri, sper că chiar și câțiva dintre studenții pe care am avut privilegiul să-i predau ajung să creadă că orele de vorbire a fost mai mult decât să se întâlnească față în față cu frica lor în fiecare zi. Sper că și ei au amintiri frumoase despre abilitățile de viață și lecțiile pe care le-am învățat împreună la Eddy Hall de la Universitatea de Stat din Colorado.
Referinte
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: adevărul surprinzător despre ceea ce ne motivează