Gramotnosť v oblasti zdravia
Predstavte si toto: dostanete list do vašej poštovej schránky. Môžete vidieť, že list je od vášho lekára, ale list je napísaný v jazyku, ktorý nepoznáte. Čo robíš? Ako získate pomoc? Požiadate priateľa alebo člena rodiny, aby vám pomohol prečítať list? Alebo ho hodíte do koša a zabudnete naň?
Systém zdravotnej starostlivosti v USA je zložitý.[I] Pre každého z nás môže byť ťažké zistiť, ako získať potrebnú starostlivosť.
- Akú zdravotnú starostlivosť potrebujeme?
- Kam sa máme ísť postarať?
- A keď už dostaneme zdravotnú starostlivosť, ako urobíme správne kroky, aby sme zostali zdraví?
Poznanie odpovedí na tieto otázky sa nazýva zdravotná gramotnosť.
Od Október je mesiacom zdravotnej gramotnosti,[Ii] je ideálny čas zdôrazniť dôležitosť zdravotnej gramotnosti a kroky, ktoré Colorado Access podniká na podporu našich členov, aby sa dozvedeli viac o tom, ako získať starostlivosť, ktorú potrebujú.
Čo je zdravotná gramotnosť?
Centrum pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC) definuje zdravotnú gramotnosť ako schopnosť „získať, komunikovať, spracovávať a porozumieť základným zdravotným informáciám a službám“. Jednoducho povedané, „zdravotná gramotnosť“ znamená vedieť, ako získať zdravotnú starostlivosť, ktorú potrebujeme.
Americké ministerstvo zdravotníctva a sociálnych služieb (DHHS) tiež poznamenáva, že ľudia aj organizácie môžu byť zdravotne gramotní:
- Osobná zdravotná gramotnosť: Miera, do akej môžu jednotlivci nájsť, pochopiť a použiť informácie a služby na informovanie o rozhodnutiach a činnostiach týkajúcich sa zdravia pre seba a ostatných. Zjednodušene povedané, byť „zdravotne gramotný“ znamená, že niekto vie, ako získať zdravotnú starostlivosť, ktorú potrebuje.
- Zdravotná gramotnosť organizácie: Miera, do akej organizácie spravodlivo umožňujú jednotlivcom nájsť, pochopiť a použiť informácie a služby na informovanie o rozhodnutiach a činnostiach týkajúcich sa zdravia pre seba a ostatných. Zjednodušene povedané, byť „zdravotne gramotnou“ organizáciou znamená, že ľudia, ktorým slúžia, môžu pochopiť a dostať zdravotnú starostlivosť, ktorú potrebujú.
Prečo je zdravotná gramotnosť dôležitá?
Podľa Centrum pre stratégie zdravotnej starostlivosti, takmer 36 % dospelých v USA má nízku zdravotnú gramotnosť.[III] Toto percento je ešte vyššie medzi ľuďmi, ktorí používajú Medicaid.
Keď je získanie zdravotnej starostlivosti ťažké alebo mätúce, ľudia sa môžu rozhodnúť preskočiť návštevy lekára, čo môže znamenať, že nedostanú správnu starostlivosť v správnom čase, nemajú liek, ktorý potrebujú, alebo využívajú pohotovosť viac ako potrebovať. To môže spôsobiť, že ľudia budú chorľavejší a môže to stáť viac peňazí.
Zjednodušenie pochopenia zdravotnej starostlivosti pomáha ľuďom získať starostlivosť, ktorú potrebujú, a pomáha im zostať zdravými. A to je dobré pre všetkých!
Čo robí Colorado Access, aby bola zdravotná starostlivosť zrozumiteľnejšia?
Colorado Access chce, aby zdravotná starostlivosť bola pre našich členov ľahko zrozumiteľná. Tu je len niekoľko príkladov toho, ako pomáhame našim členom získať zdravotnú starostlivosť:
- Služby jazykovej pomoci vrátane písomného/ústneho tlmočenia a pomocných pomôcok/služieb sú k dispozícii bezplatne. Zavolajte na číslo 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Keď sa noví členovia pripoja k Colorado Access, získajú užívateľsky prívetivý „nový členský balík“, čo vysvetľuje zdravotnú starostlivosť, ktorú môžu členovia získať s Medicaidom.
- Všetky materiály pre členov sú napísané spôsobom, ktorý je ľahko čitateľný a zrozumiteľný.
- Zamestnanci Colorado Access majú prístup k školeniam o zdravotnej gramotnosti.
Zdroje:
[I] Je naše zdravotníctvo rozbité? - Harvard Health
[Ii] Október je mesiacom zdravotnej gramotnosti! – Novinky a akcie | health.gov
[III] Prehľady zdravotnej gramotnosti – Centrum pre stratégie zdravotnej starostlivosti (chcs.org)