Čo ma verejné rozprávanie naučilo o vodcovstve
Počas vysokej školy som dva roky učil rečníctvo. Bola to moja obľúbená trieda na vyučovanie, pretože to bol povinný kurz pre všetky odbory, takže som mal tú česť komunikovať so študentmi s rôznym zázemím, záujmami a ašpiráciami. Pôžitok z kurzu nebol obojstranný – študenti často chodili prvý deň zamračení, zhrbení a/alebo vyzerali úplne v panike. Ukázalo sa, že nikto sa netešil na semester verejného vystupovania viac ako ja. Takmer o desaťročie a pol neskôr som uveril, že v tomto kurze sa naučilo viac, než ako predniesť skvelý prejav. Niektoré zo základných princípov nezabudnuteľného prejavu sú tiež kľúčovými princípmi efektívneho vedenia.
- Použite improvizovaný štýl.
Vo verejnom prejave to znamená nečítať svoj prejav. Vedzte to – ale neznie to ako robot. Pre lídrov to hovorí o dôležitosti byť svojím autentickým ja. Buďte otvorení učeniu, prečítajte si túto tému, ale vedzte, že vaša autentickosť je kľúčovou zložkou vašej efektívnosti ako vodcu. Podľa Gallup „vodcovstvo nie je univerzálne – a stanete sa tým najlepším vodcom, akým môžete byť, ak zistíte, čo vás robí jedinečne silnými.“ 1 Skvelí rečníci nenapodobňujú iných skvelých rečníkov – opierajú sa o svoj jedinečný štýl znova a znova. Veľkí lídri môžu urobiť to isté.
- Sila amygdaly.
Keď študenti v prvý deň semestra v panike vtrhli do triedy, stretli sa s obrázkom mamuta, ktorý svietil na tabuli. Prvá hodina každého semestra bola o tom, čo má toto stvorenie a verejné vystupovanie spoločné. Odpoveď? Obidve aktivujú amygdalu pre väčšinu ľudí, čo znamená, že náš mozog hovorí jednu z týchto vecí:
„NEBEZPEČENSTVO! NEBEZPEČENSTVO! Utekaj do kopcov!"
„NEBEZPEČENSTVO! NEBEZPEČENSTVO! Vezmite vetvu stromu a zložte tú vec!"
„NEBEZPEČENSTVO! NEBEZPEČENSTVO! Neviem, čo mám robiť, tak zamrznem, dúfam, že si ma nevšimnú a počkám, kým nebezpečenstvo pominie.“
Táto reakcia boja/úteku/zmrazenia je ochranným mechanizmom v našom mozgu, no nie vždy nám dobre slúži. Keď je naša amygdala aktivovaná, rýchlo predpokladáme, že máme binárnu voľbu (boj/útek) alebo že neexistuje žiadna voľba (zmrazenie). Častejšie existuje tretia, štvrtá a piata možnosť.
Čo sa týka vedenia, naša amygdala nám môže pripomínať dôležitosť vedenia srdcom – nielen hlavou. Vedenie so srdcom kladie ľudí na prvé miesto a uprednostňuje vzťahy. Vyžaduje si to transparentnosť, autenticitu a čas na spoznanie personálu na osobnej úrovni. Výsledkom je, že zamestnanci sú viac zapojení do svojej práce s vyššou mierou dôvery. V tomto prostredí je pravdepodobnejšie, že zamestnanci a tímy splnia a prekročia ciele.
Vedenie z hlavy alebo mysle uprednostňuje ciele, metriky a vysoké štandardy dokonalosti. Amy Edmondson vo svojej knihe „The Fearless Organization“ tvrdí, že v našej novej ekonomike potrebujeme oba štýly vedenia. Najúčinnejší lídri vedia využiť oba štýly2.
Ako to teda súvisí s amygdalou? Z vlastnej skúsenosti som si všimol, že som uviaznutý vo vedení len hlavou, keď mám pocit, že existujú len dve možnosti – najmä keď stojím pred veľkým rozhodnutím. V týchto chvíľach som to použil ako pripomienku, aby som sa dotkol ľudí, aby našli tretiu cestu. Ako lídri sa nemusíme cítiť uväznení v binárnych súboroch. Namiesto toho môžeme viesť srdcom, aby sme našli cestu, ktorá je pútavejšia, prospešnejšia a má vplyv na naše ciele a tímy.
- Spoznajte svoje publikum
Počas semestra študenti predniesli rôzne typy prejavov – informatívne, politické, spomienkové a pozývacie. Aby boli úspešné, bolo dôležité, aby poznali svoje publikum. V našej triede to bolo tvorené množstvom odborov, prostredí a presvedčení. Mojou obľúbenou jednotkou boli vždy politické prejavy, pretože sa často prezentovali obe strany mnohých politík.
Pre lídrov je poznať svoj tím to isté ako poznať svoje publikum. Spoznávanie svojho tímu je neustály proces, ktorý si vyžaduje časté registrácie. Jedna z mojich obľúbených registrácií pochádza od Dr. Brenè Brown. Stretnutia začína tým, že požiada účastníkov, aby povedali dve slová o tom, ako sa v daný deň cítia3. Tento rituál buduje spojenie, spolupatričnosť, bezpečnosť a sebauvedomenie.
Rečník musí poznať svoje publikum, aby bol prejav efektívny. To isté platí pre lídrov. Kľúčové sú dlhodobé vzťahy a časté kontroly.
- Umenie presviedčania
Ako som už spomenul, najradšej som učil rečovú jednotku. Bolo vzrušujúce vidieť, aké problémy študentov zaujímali, a rád som počúval prejavy, ktoré mali za cieľ obhajovať pozíciu, a nie jednoducho meniť názory rovesníkov. Od študentov sa požadovalo, aby nielen diskutovali o danom probléme, ale aj navrhli nové riešenia na riešenie tohto problému. Študenti, ktorí boli najúčinnejší pri písaní a prednášaní týchto prejavov, boli tí, ktorí dôkladne preskúmali všetky strany problému a prišli s viac ako jedným navrhovaným riešením.
Pre mňa je to taký relevantný príklad pre efektívne vedenie. Aby sme mohli viesť tímy a dosahovať výsledky, musíme mať veľmi jasno v probléme, ktorý sa snažíme vyriešiť, a byť otvorení viacerým riešeniam, aby sme dosiahli požadovaný účinok. Daniel Pink vo svojej knihe „Drive“ tvrdí, že kľúčom k motivácii ľudí nie je kontrolný zoznam vecí, ktoré treba dokončiť alebo dosiahnuť, ale skôr autonómia a schopnosť riadiť svoju vlastnú prácu a život. To je jeden z dôvodov, prečo sa ukázalo, že pracovné prostredia zamerané len na výsledky (ROWE) korelujú s veľkým zvýšením produktivity. Ľudia nechcú, aby im niekto hovoril, čo majú robiť. Potrebujú svojho vodcu, aby im pomohol jasne pochopiť ich ciele, aby ich mohli dosiahnuť tak, ako a kedy chcú4. Najlepší spôsob, ako presvedčiť ľudí, je využiť ich vnútornú motiváciu, aby boli zodpovední a zodpovední za svoje vlastné výsledky.
Keď sedím a premýšľam nad hodinami, ktoré som strávil počúvaním prejavov, dúfam, že aj niekoľko študentov, ktorých som mal tú česť učiť, uverilo, že hodina reči bola viac než každodenným stretávaním sa zoči-voči ich strachu. Dúfam, že aj oni majú pekné spomienky na životné zručnosti a lekcie, ktoré sme sa spolu naučili v Eddy Hall na Colorado State University.
Referencie
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Pohon: prekvapivá pravda o tom, čo nás motivuje