Týždeň bezpečnosti pacientov
Týždeň povedomia o bezpečnosti pacientov bol uznaný od 10. do 16. marca tohto roku s cieľom upozorniť na príležitosti na zvýšenie povedomia o prevencii lekárskych chýb, podpore transparentnosti a podpore kultúry bezpečnosti v prostredí zdravotnej starostlivosti. Zmienka o bezpečnosti pacienta môže vyvolať myšlienky, že sa jednotlivci pošmyknú na mokrej podlahe a inštitúcie, ako sú nemocnice, chránia pred zbytočnými zraneniami pacienta. Ak ste koncom 1980. a začiatkom 1990. rokov sledovali televíziu, možno si spomeniete na slogan: „Spadol som a nemôžem vstať“, ktorá bola súčasťou reklamy z roku 1989 pre spoločnosť LifeCall, spoločnosť zaoberajúcu sa lekárskym alarmom a ochranou. Reklama bola navrhnutá tak, aby oslovila seniorov, ktorí žili sami a mohli by zažiť zdravotnú pohotovosť, napríklad pád. Na druhej strane tohto kontinua ste možno nedávno boli v rezidencii, v ktorej býva batoľa, kde je veľa bezpečnostných zámkov na kľučkách dverí, zásuvkách a rúrach.
Bezpečnosť v rámci ekosystému zdravotnej starostlivosti siaha ďaleko za zábradlie schodiska a bezpečnostné zámky na lekárničke. Bezpečnosť pacientov zahŕňa kultúru bdelosti, ochotu vyjadriť obavy, ako je takmer neúspech, a silnú spoluprácu medzi odborníkmi v oblasti zdravotnej starostlivosti a systémami, aby sa zabezpečila starostlivosť o pacientov.
Colorado Access strategicky integruje miestne a národné regulačné rámce s cieľom vytvoriť pevný základ pre opatrenia v oblasti bezpečnosti pacientov. Okrem dodržiavania stanovených smerníc organizácia implementuje proaktívne opatrenia na komplexné monitorovanie bezpečnosti pacientov. To zahŕňa problémy a sťažnosti týkajúce sa kvality starostlivosti, ktoré sú kľúčovými súčasťami nášho dohľadu nad bezpečnosťou. Na rozdiel od reaktívnych prístupov, ktoré sa zaoberajú výlučne historickými udalosťami, zdravotnícke postupy a inštitúcie môžu uprednostňovať proaktívne stratégie na predvídanie a predchádzanie bezpečnostným problémom skôr, ako nastanú.
Politiky zlepšujú bezpečnosť pacientov
Politiky sú kľúčové pri zaisťovaní bezpečnosti pacienta definovaním očakávaní, stanovením hraníc, stanovením kritérií začlenenia a vylúčenia a načrtnutím štandardných protokolov. Politiky stanovujú štandardizované postupy pre rôzne aspekty poskytovania zdravotnej starostlivosti, vrátane klinickej starostlivosti, hlásenia incidentov, kontroly infekcií a komunikácie s pacientmi. Zabezpečením konzistentnosti v postupoch medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a nastaveniami sa správanie štandardizuje, variácie sa zmenšujú a objavuje sa konzistentnosť, čo znižuje pravdepodobnosť chýb, pretože poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu predvídať kroky súvisiace s konkrétnou úlohou alebo intervenciou.
Dôsledné postupy pomáhajú znižovať kognitívnu záťaž poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Keď sú postupy štandardizované, zdravotnícki pracovníci sa môžu spoľahnúť na zavedené protokoly namiesto toho, aby museli robiť nové rozhodnutia pre každého pacienta.
Znížte riziko skôr, ako sa stane bezpečnostným problémom
Riziko infekcie znižujeme tým, že obmedzujeme vystavenie choroboplodným patogénom nosením rúška a umývaním rúk. Analýza zdravotných trendov a dohľad nad chorobami môže pomôcť predpovedať šírenie choroby, čo umožňuje včasnú implementáciu preventívnych opatrení, cielené zásahy a prideľovanie zdrojov na zmiernenie vplyvu na verejné zdravie.
Poučte pacientov o bezpečnosti
Vzdelávanie pacientov zvyšuje povedomie o potenciálnych bezpečnostných rizikách a umožňuje jednotlivcom proaktívne rozpoznať a riešiť riziká alebo obavy. Behaviorálne zdravotné nastavenia môžu posúdiť riziko vykonaním skríningu samovrážd pre každého prichádzajúceho klienta v oblasti behaviorálneho zdravia alebo užívania návykových látok spolu so zdieľaním krokov na vytvorenie bezpečnostného plánu, aj keď jednotlivec nepredstavuje nebezpečenstvo pre seba alebo iných. V čase hodnotenia informovanie jednotlivcov o zdrojoch dostupných v rámci komunity pre prípad, že by sa niekedy mohli cítiť nebezpeční pre seba alebo iných, nielenže týmto jednotlivcom dáva vedomosti o možnostiach, ktoré by ich mohli podporiť v čase krízy, ale robí tých jednotlivcov, ktorí dostali toto vzdelanie, správcom bezpečnostných opatrení a schopných zdieľať tento zdroj s ostatnými, ak by ho niekedy potrebovali.
Ciele a kľúčové výsledky (OKR)
Spoločnosť Colorado Access vyvinula OKR, ktoré sa používajú ako rámec na stanovenie cieľov, ktorý zosúlaďuje organizáciu so zdieľanou stratégiou, ktorá bude organizáciu poháňať ďalej a rýchlejšie. Identifikáciou jedného z našich najlepších OKR organizácia zameraná na členov, Colorado Access vo svojej podstate podporuje kultúru bezpečnosti, pričom uprednostňuje blaho a spokojnosť svojich členov nadovšetko. Tento záväzok k starostlivosti zameranej na členov podčiarkuje odhodlanie organizácie nielen spĺňať, ale aj prekračovať najvyššie štandardy kvality a bezpečnosti pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti. Prijatím OKR ako rámca stanovovania cieľov umožňuje Colorado Access svojim tímom zladiť úsilie, riadiť pokrok a v konečnom dôsledku poháňať organizáciu smerom k jej zastrešujúcej misii s bezprecedentnou efektivitou.
Zabezpečenie bezpečnosti pacienta v podstate presahuje obyčajnú súlad s predpismi alebo reaktívne opatrenia – vyžaduje si proaktívny, komplexný prístup zakorenený v štruktúre poskytovania zdravotnej starostlivosti. Politiky slúžia ako základný kameň, poskytujú plán pre štandardizované postupy a znižujú kognitívnu záťaž poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Okrem toho zmierňovaním rizík skôr, ako sa prejavia ako obavy o bezpečnosť a vzdelávaním pacientov o potenciálnych nebezpečenstvách, umožňujeme jednotlivcom, aby sa aktívne podieľali na svojej vlastnej bezpečnosti. V spoločnosti Colorado Access náš záväzok k bezpečnosti nie je len zaškrtávacie políčko; je súčasťou našej organizačnej DNA a odráža sa v našom rámci OKR, ktorý uprednostňuje starostlivosť zameranú na členov nadovšetko. Prostredníctvom strategickej integrácie miestnych a národných regulačných rámcov, proaktívneho dohľadu a kultúry spolupráce sme odhodlaní v našom poslaní poskytovať špičkovú zdravotnú starostlivosť, ktorá presahuje očakávania a zaisťuje blaho všetkých, ktorým slúžime, zaistením bezpečnosti pacientov.