患者安全意識週

今年的病人安全意識週於 10 月 16 日至 1980 日舉行，旨在強調提高人們對預防醫療差錯、提高透明度和培育醫療機構安全文化的認識的機會。提到病人安全可能會讓人想到在潮濕的地板上滑倒的人以及醫院等機構，以防止不必要的病人傷害。如果你在 1990 世紀 XNUMX 年代末和 XNUMX 年代初看過電視，你可能還記得這句流行語：「我跌倒了，爬不起來，」這是 1989 年 LifeCall（一家醫療警報和保護公司）廣告的一部分。該廣告旨在吸引獨居且可能遇到跌倒等醫療緊急情況的長者。在這個連續體的另一邊，也許您最近去過一個住著一個幼兒的住所，那裡的門把手、抽屜和烤箱上都有安全鎖。

醫療保健生態系統內的安全遠遠超出了樓梯欄桿和藥櫃上的安全鎖的範圍。病人安全需要一種警惕的文化、願意傳達未遂事故等擔憂的意願，以及醫療保健從業人員和系統之間的強有力合作，以確保患者得到照顧。

Colorado Access 策略性地整合了地方和國家監管框架，為病患安全措施奠定了堅實的基礎。除了遵守既定準則外，該組織還採取積極措施來全面監控患者安全。這包括處理護理品質問題和申訴，這是我們安全監督的關鍵組成部分。與僅解決歷史事件的反應性方法不同，醫療保健實踐和機構可以優先考慮主動策略，以在安全問題出現之前預測和預防。

政策提高病人安全

透過定義期望、設定界限、建立納入和排除標準以及概述標準方案，政策對於確保患者安全至關重要。政策為醫療保健提供的各個方面建立了標準化做法，包括臨床護理、報告事件、感染控制和患者溝通。透過確保醫療保健提供者和環境中實踐的一致性，行為變得標準化，變化減少，並且出現一致性，這減少了錯誤的可能性，因為醫療保健提供者可以預測特定任務或乾預中涉及的步驟。

一致的做法有助於減輕醫療保健提供者的認知負擔。當程序標準化後，醫療保健專業人員可以依賴既定的方案，而不必針對每次遇到的患者做出新的決定。

在出現安全問題之前降低風險

我們透過戴口罩和洗手來限制接觸致病病原體，從而降低感染風險。健康趨勢和疾病監測分析有助於預測疾病傳播，從而及時實施預防措施、有針對性的干預措施和資源分配，以減輕對公共衛生的影響。

對病人進行安全教育

病患教育提高了對潛在安全風險的認識，使個人能夠主動識別和解決危險或問題。行為健康機構可以透過對每位行為健康或藥物濫用客戶進行自殺篩檢來評估風險，並分享制定安全計畫的步驟，即使該人不會對自己或他人構成危險。在評估時，讓個人了解社區內可用的資源，以防他們感到自己或他人面臨危險，這不僅使這些人了解在危機時期可以支持他們的選擇，而是讓那些接受過這種教育的人成為安全預防措施的管理者，並能夠在需要時與其他人分享該資源。

目標和關鍵結果 (OKR)

Colorado Access 開發了 OKR，它已被用作目標設定框架，使組織圍繞共享策略保持一致，從而推動組織走得更遠、更快。透過將我們最重要的 OKR 之一確定為 以會員為中心的組織，科羅拉多州 Access 從本質上培育一種安全文化，將會員的福祉和滿意度放在首位。這種對以會員為中心的護理的承諾強調了該組織不僅致力於滿足而且超越醫療保健服務品質和安全的最高標準。透過將 OKR 作為目標設定框架，Colorado Access 使其團隊能夠協調努力、推動進步，並最終以前所未有的效率推動組織實現其整體使命。

從本質上講，確保病患安全超越了單純的監管合規性或反應性措施——它需要在醫療保健提供過程中採取根深蒂固的主動、全面的方法。政策是基石，為標準化實踐提供路線圖，並減少醫療保健提供者的認知負擔。此外，透過在風險表現為安全問題之前減輕風險並教育患者潛在危險，我們使個人能夠積極參與自身安全。在 Colorado Access，我們對安全性的承諾不僅僅是一個複選框；而是一個複選框。它根植於我們的組織 DNA 中，反映在我們的 OKR 框架中，將以會員為中心的關懷置於首位。透過地方和國家監管框架的策略整合、主動監測和合作文化，我們堅定地履行我們的使命，提供超出預期的卓越醫療保健，並透過確保患者安全來確保我們所服務的所有人的福祉。