全國醫療品質週：我們都是品質改善的領導者

15 月 21 日至 XNUMX 日慶祝的全國醫療品質週是一個接受這樣一個事實的機會：我們每個人都有潛力成為品質和流程改進的冠軍。 流程改善是醫療保健品質努力領域的基石，也是我們共同的超能力。 無論您是歡迎改變的人還是喜歡經過驗證的人，推動流程改進的能力都將我們所有人團結在一起，編織出一條將我們的醫療保健社區及其他社區聯繫在一起的共同線索。

從 1 年 2022 月 XNUMX 日開始科羅拉多州的企業被要求開始向消費者向他們從商店攜帶的每個塑膠袋和紙袋收取 10 美分的費用。 自法案生效以來已經過去了近兩年，消費者已經適應並改變了他們的流程，將可重複使用的袋子帶入商店，否則就會遭受遺忘的代價。

對於以前沒有帶個人包進入雜貨店的消費者來說，新法鼓勵他們改變行為。 購物者不再只專注於購物清單，滿腦子都是蔬菜和乳製品要挑選，他們還需要記住帶上可重複使用的袋子。 隨著時間的推移，透過反覆試驗，人們想出了各種技巧來改善他們記住帶包進入商店的過程。 大多數人透過改變他們的日常習慣來逐漸適應他們的習慣，這些改變增加了記住商店袋子的可能性，也許可以透過使用智慧型手機上的提醒，在車鑰匙附近指定一個袋子位置，或者將記住袋子的新習慣與創建購物清單的老習慣。

這個過程是一種持續評估場景（忘記行李和必須付款）的可能性和潛在影響、制定改進機會策略（在手機上設置提醒）和檢查結果（反思記住行李的試驗如何發揮作用）的方法。 在流程改善中，這種認知框架的正式名稱是「計劃-實施-研究-行動」(PSDA) 分析，它是一種持續流程改進的模型，您可能經常這樣做，甚至沒有意識到。

為了提供背景信息，這裡有一個 PDSA 分析，適用於持續將可重複使用的袋子帶入雜貨店的習慣養成。

計劃:

規劃階段從科羅拉多州引入新法律開始，該法律要求企業對塑膠袋收取費用。

消費者需要透過攜帶可重複使用的袋子來調整自己的行為，以避免為一次性袋子付費，從而製定一個如何做到這一點的計劃。

這樣做：

在這個階段，人們開始執行提醒技術來記住將包包帶進汽車和商店。

有些人最初支付了費用，而有些人則是「早期適配器」。

研究：

研究階段包括觀察新提醒技術和行為的結果並分析結果。

當人們測試不同的策略來記住他們的包包時，適應模式就出現了。

法案：

根據新行為的結果和回饋，個人採取行動來完善他們的方法（增加被發現有效的行為）。

 

這種廣泛的適應反映了流程的改進，因為個人對行李費的變化做出了反應，從他們的經驗中學習，並隨著時間的推移調整他們的行為和做法以實現他們的預期目標。 同樣，在醫療保健領域，我們不斷努力改進我們的工作方式，並透過流程改進（例如避免成本和提高效率）為個人提供護理。

在我們慶祝全國醫療品質週之際，我們藉此機會認可並讚賞為追求更好的醫療保健和改善患者治療結果而做出的不懈努力。 我們向醫療保健專業人員堅定不移的奉獻精神致敬，他們堅持不懈地致力於改善患者、同事和他們自己的健康。 本週我們也有機會承認並慶祝我們每個人內在的流程改善潛力。