在大流行期間管理遠程工作團隊的提示
當我同意撰寫有關該主題的文章時，我設想了一篇“十大技巧”的文章，介紹了自從我帶領一個團隊開始在COVID-10變成一件很酷的事情之前就已經開展遠程工作以來所學到的東西。 。 但是事實證明，管理遠程團隊根本不是技巧和竅門。 當然，像打開相機以進行面對面的交談之類的事情確實有幫助，但這並不是成功的遠程團隊/領導者與失敗的團隊/領導者的區別所在。 真正的技巧要簡單得多，也要復雜得多。 這是關於信仰的飛躍，這可能會使您非常不舒服。 訣竅是您還是應該這樣做。
我的大部門（這裡是第三大部門）擁有47名員工，其中包括按小時計薪的員工。 我們是Colorado Access唯一一家每年24天，每週365天，每天2018小時運行的部門。 我們已經遠程工作了四年。 我很幸運在XNUMX年XNUMX月加入了這個不可思議的團隊; 當時，管理遠程員工對我來說是全新的。 我們一起學習了很多東西。 Google“監督遠程員工”，可以隨意嘗試其中一些文章中列出的任何提示。
但是我向你保證，如果您錯過了這一件事，它們都不起作用-這可能是您不自然的一個技巧。 幾乎所有這些文章都會遺漏的一個技巧（甚至試圖說服您無法完成）。
您絕對，絕對必須信任您的員工。
而已。 那就是答案。 聽起來很簡單。 你們當中有些人甚至 認為 您信任您的員工。 但是，當COVID-19命中時，當團隊第一次開始遠程工作時，您有何反應？
- 您是否擔心人們是否在實際工作？
- 您是否看到他們的Skype / Teams / Slack圖標像鷹一樣看他們是活躍還是遠離？
- 您是否考慮過圍繞某人需要多快地完成諸如回復電子郵件或IM之類的事情來實施某種固定參數？
- 您是不是在有人進入“離開”狀態時打了電話，說“嗯，我只是想簽到，但我沒有在網上看到您……”
- 您是否正在尋找各種技術解決方案來監控員工遠程工作時的計算機活動？
如果您對以上任何一項的回答是肯定的，那麼現在該重新審視您對員工的信任程度。 當他們在辦公室時，您是否有同樣的擔憂，還是當每個人都偏遠時突然出現？
沒人會一夜之間變得懶散，只是因為他們現在在家工作。 如果您的員工在辦公室時有良好的職業道德，那通常會延續到遠程設置。 事實上， 大多數人在家裡更有生產力 然後他們在辦公室，因為打擾少了。 總會有人懈怠–但是這些人全天都在辦公室裡坐在辦公桌後面的地方，在看Netflix或滾動瀏覽Twitter。 如果您不信任他們在辦公室工作，那麼您可能有充分的理由不信任他們在遠程工作。 但是，不要以為自己的好員工會因為現在遠程工作而喪失所有工作道德，從而懲罰他們。
抵制監視某人何時在線活躍與離開活躍的衝動。 抵制隱喻地將某人綁在辦公桌上的衝動。 無論我們是在辦公室還是在家，我們都有不同的工作時間和工作方式-我們都知道當我們不在時如何“忙碌”。 只要有可能，就專注於 產量 某人的工作時間，而不是他們所花費的字面時間，或者他們是否花了太長時間來回答即時消息或電子郵件。 儘管這對於受薪僱員來說更容易，但我認為對於有時間表的小時薪僱員也是如此。
但是Lindsay，我如何確保工作仍在完成？
是的，工作需要完成。 需要編寫報告，需要接聽電話，需要完成任務。 但是，當員工感到雇主的尊重，重視和信任時，他們更有可能給您更高的待遇。 質量 的工作，除了更高 數量 工作的。
對您對某人日常工作的期望要非常清楚。 對於某些團隊來說，這可能是非常明確的截止日期。 對於其他團隊，可能期望每天完成任務。 也許它在一天中的指定時間覆蓋電話，並在一天中的剩餘時間內完成某些任務。 我有一百種不同的方法來確保我的員工能完成高質量的工作，而且這些方法都不涉及檢查他們何時活躍在團隊中。
當我們都在辦公室裡時，每個人都可以呼吸，即使在沒有正式的午餐或休息時間的情況下。 您在從洗手間或加滿水壺的途中聊天。 您俯身隔間，在兩次電話通話中與隊友聊天。 您在休息室裡聊天，一邊等著來一杯新咖啡。 我們現在還沒有這個功能–可以讓某人離開計算機五分鐘以讓狗出去或在洗衣店里扔洗衣物。 使用COVID-19的可能性很大，您的員工也可能在雜耍他們的孩子，以便在學校進行遠程學習或照顧年邁的父母。 給員工空間去做一些事情，例如打電話給親戚開處方，或者幫助他們的孩子聯繫到與老師的Zoom會議。
發揮創意。 規則和規範從字面上扔掉了。 您一直執行的方式不再適用。 嘗試新的東西。 也請您的團隊提供想法和意見。 測試事物，確保每個人都清楚事物是在試驗的基礎上，並在此過程中獲得大量反饋。 設置清晰的點，通過這些點您可以評估是否有超出您的直覺的工作（讓我們感到真實， 許多研究表明我們與工作有關的腸胃感覺不是很可靠).
管理遠程團隊可能會很有趣–我認為這是與我的團隊聯繫的一種更個性化的方式。 我可以看到他們的家，見他們的寵物，有時還見他們可愛的孩子。 我們以有趣的虛擬背景為背景，並結合了有關我們最喜歡的小吃的民意調查。 我團隊的平均任期超過五年，而最大的原因是遠程工作可以使我們享有工作與生活的和諧-如果做得對。 我的團隊經常超出我的期望，而我卻沒有註意他們的一舉一動。
但是管理遠程團隊可能會遇到挑戰。 在大流行中管理遠程團隊可能會面臨更多挑戰。 但是，如果您什麼都不做，請相信您的員工。 記住為什麼要雇用他們，並信任他們，直到他們給您理由。