Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Otse pealehele
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado ja CHP+ naasevad tavapäraste uuendusprotsesside juurde.
Kontrollige oma e-posti, e-posti ja PEAK-postkasti. Ametlike sõnumite saamisel tegutsege. Näete oma uuendamise kuupäeva siin igal ajal. Kui saate uuenduspaketi, täitke see kindlasti. Kindlasti allkirjastage see ja tagastage see tähtajaks.
Loe lähemalt siit

Kaebused

Kuidas esitada kaebus ja mida saate oodata pärast seda, kui teete.

Mida teha

Soovime tagada, et saate parima võimaliku hoolduse. Kuid kui asjad pole korras, on teil õigus kaevata. Seda nimetatakse kaebuseks. Kaebuse esitamiseks on neli võimalust:

  • Helista meile: Teie või teie isiklik esindaja võib helistada meie kaebuste meeskonnale. Helistage neile aadressil 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Saada meile: Teie või teie isiklik esindaja saab meie kaebuste meeskonnale meili saata. Saatke neile e-kiri aadressil grievance@coaccess.com.
  • Täitke vorm: Võite täita kaebuse vormi ja saata see meile. Meie kõige tavalisemate vormide leidmiseks klõpsake siin.
  • Kirjutada kirja: Võite kirjutada meile kirja, et oma kaebusest üksikasjalikult rääkida. Saada oma kiri aadressile:
Colorado Access Grievance Department
PL 17950
Denver, CO 80217-0950

Kiri peaks sisaldama teie nime, osariigi identifitseerimisnumbrit (ID), aadressi ja telefoninumbrit. Kui vajate kaebuse kirjutamisel abi, helistage meile. Helistage meile numbril 303-751-9005.

 

Liikme kaebuse vorm

Kaasatud ärivaldkond(Nõutav)

liikmesriikide teave

AADRESS(Nõutav)

Probleemi kirjeldus

Juhtumi kuupäev(Nõutav)
Maks. faili suurus: 50 MB.

Mis juhtub

Mis juhtub, kui esitan kaebuse?

  • Kui oleme teie kaebuse kätte saanud, saadame teile kahe tööpäeva jooksul kirja. Kirjas öeldakse, et saime teie kaebuse kätte.
  • Vaatame teie kaebuse läbi. Võime rääkida teie või teie isikliku esindaja või olukorraga seotud inimestega. Võime vaadata ka teie tervisekaarte.
  • Keegi, kes ei olnud olukorraga seotud, vaatab teie kaebuse läbi.
  • 15 tööpäeva jooksul pärast teie kaebuse saamist saadame teile kirja. Selles kirjas on kirjas, mida me leidsime ja kuidas selle parandasime. Või annab see teile teada, et vajame rohkem aega. Pärast ülevaatuse lõpetamist saate meilt kirja.
  • Töötame teie või teie isikliku esindajaga, et leida lahendus, mis teie jaoks kõige paremini sobib.

 

Käitumistervise ombudsman juurdepääsuga hooldusele

Käitumistervisega tegeleva tervishoiu ombudsmani büroo toimib neutraalse poolena, aidates liikmetel ja tervishoiuteenuse pakkujatel käsitleda käitumisega seotud tervisehoolduse kättesaadavusega seotud probleeme. CHP + HMO suhtes kehtib vaimse tervise pariteedi ja sõltuvuskapitali seadus (MHPAEA). Meditsiinilise abi programmiga hõlmatud käitumuslike terviseteenuste soodustuste keelamine, piiramine või peatamine võib olla MHPAEA potentsiaalne rikkumine. Kui teil on või on probleeme käitumisega seotud tervisehoolduse kättesaadavusega, pöörduge käitumise tervise eest hoolitsemise ombudsmani büroo poole.

Helistage 303-866-2789.
E-POST ombuds@bhoco.org.
visiit bhoco.org.