Kvaliteet
Teie hoolduse kvaliteet on meile oluline. Lugege meie kohtumise standarditest ja muudest.
Ametisse nimetamise standardid
Kui te ei leia selle aja jooksul kohtumist, helistage abi saamiseks klienditeenindusse. Teil on ka õigus esitada a kaebus.
Juurdepääs hooldusstandarditele
|
Füüsiline tervis, käitumuslik tervis ja ainete kasutamine |
|
| Hoolduse tüüp | Õigeaegsuse standard |
| Kiire | 24 tunni jooksul pärast esmast vajaduse tuvastamist
Kiireloomuline on defineeritud kui seisundite olemasolu, mis ei ole eluohtlikud, kuid nõuavad kiiret ravi, kuna seisund võib ilma kliinilise sekkumiseta halveneda. |
| Ambulatoorne jälgimine pärast haiglaravi või haiglaravi | Seitsme päeva jooksul pärast väljakirjutamist |
| Mitte kiireloomuline, sümptomaatiline *
*Käitumisliku tervise/ainete tarvitamise häire (SUD) korral ei saa pidada administratiivseid või grupipõhiseid manustamisprotsesse mittekiireloomulise sümptomaatilise ravi korral ega panna liikmeid esmaste taotluste jaoks ootenimekirjadesse. |
Seitsme päeva jooksul pärast taotluse esitamist
Käitumise tervis/SUD jätkuv ambulatoorsed visiidid: sagedus varieerub liikme edenedes ja visiidi tüübi (nt raviseanss versus ravimikülastus) muutudes. See peaks põhinema liikme teravusel ja meditsiinilisel vajadusel. |
|
Ainult füüsiline tervis |
|
| Hoolduse tüüp | Õigeaegsuse standard |
| Avarii | 24 tundi ööpäevas teabe kättesaadavus, suunamine ja erakorraliste meditsiiniliste seisundite ravi |
| Rutiinne (mittesümptomaatiline tervishoiu füüsiline läbivaatus, ennetav ravi) | Ühe kuu jooksul pärast taotluse esitamist*
*Kui AAP Bright Futures'i ajakava seda varem ei nõua |
|
Ainult käitumuslik tervis ja ainete kasutamine |
|
| Hoolduse tüüp | Õigeaegsuse standard |
| Hädaolukord (telefoni teel) | 15 minuti jooksul pärast esmast kontakti, sealhulgas TTY juurdepääsetavust |
| Hädaolukord (isiklikult) | Linna-/äärlinnapiirkonnad: ühe tunni jooksul pärast kontakti
Maa-/piirialad: kahe tunni jooksul pärast kontakti |
| Psühhiaatria/psühhiaatriliste ravimite juhtimine – kiireloomuline | Seitsme päeva jooksul pärast taotluse esitamist |
| Psühhiaatria/psühhiaatriliste ravimite juhtimine – käimas | 30 päeva jooksul pärast taotluse esitamist |
SUD elamu prioriteetsete elanikkonnarühmade jaoks, mille on kindlaks määranud Käitumise Terviseamet järgmiselt:
Isikud, kes on tahtmatult pühendunud ravile |
Kontrollige liiget hooldusvajaduste taseme osas kahe päeva jooksul pärast taotluse esitamist.
Kui vajaminevale hooldustasandile vastuvõtt ei ole võimalik, suunake isik ajutiste teenuste juurde, mis võivad hõlmata ambulatoorset nõustamist ja psühhokasvatust, aga ka varajase sekkumise kliinilisi teenuseid (saatekirja või siseteenuste kaudu) hiljemalt kahe päeva jooksul pärast ravi läbimist. sisseastumistaotlus. Nende ajutiste ambulatoorsete teenuste eesmärk on pakkuda täiendavat tuge elukoha vastuvõtu ootamisel. |
| SUD elamu | Kontrollige liikme hooldusvajaduse taset seitsme päeva jooksul pärast taotluse esitamist.
Kui vajaminevale hooldustasandile vastuvõtt ei ole võimalik, suunake isik ajutiste teenuste juurde, mis võivad hõlmata ambulatoorset nõustamist ja psühhokasvatust, samuti varajase sekkumise kliinilisi teenuseid (saatekirja või siseteenuste kaudu) hiljemalt seitsme päeva jooksul pärast ravi saamist. sisseastumistaotlus. Nende ajutiste ambulatoorsete teenuste eesmärk on pakkuda täiendavat tuge elukoha vastuvõtu ootamisel. |
Kaebused
Teil on õigus kaevata. Seda võib nimetada ka kaebuseks. Võite kaevata, kui olete oma teenusega rahul või arvate, et teid koheldi ebaõiglaselt. Kõigepealt rääkige oma teenusepakkujalt. Te ei saa kaotada kaebuse esitamise ulatust.
Palun andke meile teada, kui te pole rahul oma teenuse pakkujate, teenuste või teie ravi osas tehtud otsustega. Näide kaebusest on see, kui administraator oli teie vastu ebaviisakas või kui te ei saanud aega, kui seda vaja oli. Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas kaebus esitada ja mida oodata pärast kaebuse esitamist, klõpsake nuppu siin.
Kaebused
Samuti on teil õigus edasi kaevata. See tähendab, et võite taotleda toimingu või otsuse ülevaadet selle kohta, milliseid teenuseid saate. Te ei kaota oma eeliseid, kui esitate apellatsiooni. Võite apellatsiooni esitada, kui keeldume teie taotletud teenuse tüübist või piirame seda. Võite esitada apellatsiooni, kui me vähendame või peatame teenuse, mis on varem heaks kiidetud. Võite esitada apellatsiooni ka siis, kui keeldume teenuse mis tahes osa eest tasumisest. On ka muid toiminguid, mida saate edasi kaevata. Nende toimingute ja apellatsiooniprotsessi toimimise kohta lisateabe saamiseks klõpsake nuppu siin.