Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Негізгі мазмұнға өту
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado және CHP+ қалыпты жаңарту процестеріне қайта оралуда.
Электрондық поштаны, поштаны және PEAK кіріс жәшігін тексеріңіз. Ресми хабарламаларды алған кезде әрекет жасаңыз. Жаңарту күнін көре аласыз Мұнда кез келген уақытта. Жаңарту пакетін алсаңыз, оны толтырғаныңызға көз жеткізіңіз. Оған қол қойып, белгіленген мерзімге дейін қайтаруды ұмытпаңыз.
Мұнда көбірек біліңіз

Шағымдар

Шағым беру және сіз жасағаннан кейін не күтуге болады.

Не істеу

Біз сізге ең жақсы күтімді қамтамасыз етуді қалаймыз. Бірақ жағдай дұрыс болмаса, шағымдануға құқығыңыз бар. Бұл шағым деп аталады. Шағым берудің төрт жолы бар:

  • Бізге қоңырау шалыңыз: Сіз немесе сіздің жеке өкіліңіз біздің шағымдар тобына қоңырау шала аласыз. Оларға қоңырау шалыңыз 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Электрондық пошта: Сіз немесе сіздің жеке өкіліңіз біздің шағымдар тобына электрондық пошта арқылы жіберуге болады. Оларға электрондық поштаны жіберіңіз grievance@coaccess.com.
  • Пішінді толтырыңыз: Сіз шағымдарды толтырып, оны бізге жібере аласыз. Ең жиі кездесетін пішіндерімізді табу үшін нұқыңыз Мұнда.
  • Хат жазу: Шағымыңызды егжей-тегжейлі айту үшін бізге хат жазуыңызға болады. Хатыңызды мына мекенжайға жіберіңіз:
Колорадо штатына шағым беру бөлімі
PO Box 17950
Денвер, CO 80217-0950

Хатта аты-жөніңіз, мемлекеттік сәйкестендіру нөміріңіз, мекенжайыңыз және телефон нөміріңіз болуы керек. Шағымыңызды жазуға көмек керек болса, бізге қоңырау шалыңыз. Бізге 303-751-9005 нөміріне қоңырау шалыңыз.

 

Мүшелердің шағым формасы

Қатысқан бизнес бағыты(Міндетті)

мүше ақпарат

мекен-жай(Міндетті)

Мәселенің сипаттамасы

Оқиға күні(Міндетті)
Макс. файл өлшемі: 50 МБ.

Не болады

Шағым берген кезде не болады?

  • Шағымыңызды алғаннан кейін екі жұмыс күні ішінде сізге хат жібереміз. Хатта шағымыңызды алдық деп жазылады.
  • Біз сіздің шағымыңызды қарастырамыз. Біз сізбен немесе сіздің жеке өкіліңізбен немесе жағдайға қатысы бар адамдармен сөйлесуіміз мүмкін. Біз сіздің денсаулық жазбаларыңызды да қарай аламыз.
  • Жағдайға қатысы жоқ адам сіздің шағымыңызды қарайды.
  • Шағымыңызды алғаннан кейін 15 жұмыс күні ішінде сізге хат жібереміз. Бұл хатта не тапқанымыз және оны қалай жөндегеніміз айтылады. Немесе бұл сізге көбірек уақыт қажет екенін хабарлайды. Тексеруді аяқтағаннан кейін сіз бізден хат аласыз.
  • Біз сіздермен немесе сіздің жеке өкіліңізбен сіз үшін жақсы жұмыс істейтін шешім табуға тырысамыз.

 

Медициналық көмекке қол жетімділік жөніндегі омбудсмен

Медициналық-санитариялық көмекке қол жетімділік жөніндегі омбудсмен кеңсесі мүшелер мен медициналық қызмет көрсетушілерге денсаулыққа мінез-құлықтың медициналық көмекке қол жетімділігіне байланысты мәселелерді шешуге көмектесетін бейтарап тарап болып табылады. CHP + HMO психикалық денсаулық пен тәуелділіктің теңдігі туралы заңға (MHPAEA) бағынады. Медициналық көмек бағдарламасы аясында көрсетілетін мінез-құлыққа арналған медициналық қызметтер үшін жеңілдіктерден бас тарту, шектеу немесе ұстап қалу MHPAEA-ның бұзылуы болуы мүмкін. Егер сіз медициналық көмекке қатысты мінез-құлыққа қол жетімділікті сезінсеңіз немесе денсаулығыңызға күтім жасау үшін омбудсменмен байланысыңыз.

303-866-2789 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Электрондық пошта ombuds@bhoco.org.
бару bhoco.org.