Kokybė
Jūsų rūpimasis kokybė mums svarbi. Skaitykite apie mūsų paskyrimo standartus ir dar daugiau.
Paskyrimo standartai
Jei negalite rasti susitikimo per šiuos laikotarpius, kreipkitės pagalbos į klientų aptarnavimo skyrių. Taip pat turite teisę pateikti a nusiskundimas.
Prieiga prie priežiūros standartų
|
Fizinė sveikata, elgesio sveikata ir medžiagų naudojimas |
|
| Priežiūros rūšis | Laiko standartas |
| skubus | Per 24 valandas nuo pirminio poreikio nustatymo
Skubi apibrėžiama kaip būklė, kuri nekelia pavojaus gyvybei, bet reikalauja skubaus gydymo, nes gali pablogėti būklė be klinikinės intervencijos. |
| Ambulatorinis stebėjimas po hospitalizacijos ar gydymo stacionare | Per septynias dienas po iškrovimo |
| Neskubus, simptominis *
* Esant elgesio sveikatos ir (arba) medžiagų vartojimo sutrikimui (SUD), negalima laikyti, kad administraciniai ar grupiniai vartojimo procesai yra gydymo paskyrimas neskubioms, simptominėms slaugoms arba įtraukiami nariai į pirminių prašymų laukiančiųjų sąrašus. |
Per septynias dienas nuo prašymo pateikimo
Elgesio sveikata / SUD tebevykstantis Ambulatoriniai vizitai: dažnis kinta, kai narys progresuoja ir keičiasi vizito tipas (pvz., terapijos seansas, palyginti su apsilankymu vaistais). Tai turėtų būti pagrįsta nario aštrumu ir medicinine būtinybe. |
|
Tik fizinė sveikata |
|
| Priežiūros rūšis | Laiko standartas |
| Avarinis | 24 valandas per parą gauti informaciją, siųsti ir gydyti neatidėliotinus sveikatos sutrikimus |
| Įprastas (nesimptominis geros sveikatos fizinis patikrinimas, profilaktinė priežiūra) | Per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo*
*Nebent to reikalauja anksčiau „AAP Bright Futures“ tvarkaraštis |
|
Naudokite tik elgesio sveikatą ir medžiagas |
|
| Priežiūros rūšis | Laiko standartas |
| Avarinė situacija (telefonu) | Per 15 minučių nuo pradinio kontakto, įskaitant TTY prieinamumą |
| Avarinė situacija (asmeniškai) | Miesto/priemiesčio zonos: per vieną valandą nuo kontakto
Kaimo / pasienio vietovės: per dvi valandas nuo kontakto |
| Psichiatrija / psichiatrinių vaistų valdymas – skubiai | Per septynias dienas nuo prašymo pateikimo |
| Psichiatrijos / psichiatrinių vaistų valdymas – vyksta | Per 30 dienų nuo prašymo pateikimo |
SUD gyvenamasis namas prioritetinėms populiacijoms, kaip nustatė Elgesio sveikatos biuras, siekiant:
Asmenys, netyčia įsipareigoję gydytis |
Per dvi dienas nuo prašymo gavimo patikrinkite nario priežiūros poreikius.
Jei nėra galimybės patekti į reikiamą stacionarinį slaugos lygį, nukreipkite asmenį į laikinąsias tarnybas, kurios gali apimti ambulatorinį konsultavimą ir psichoedukaciją, taip pat ankstyvos intervencijos klinikines paslaugas (per siuntimą ar vidines paslaugas) ne vėliau kaip per dvi dienas nuo slaugos gavimo dienos. prašymas priimti. Šios laikinosios ambulatorinės paslaugos skirtos papildomai pagalbai, laukiant stacionarinio priėmimo. |
| SUD gyvenamasis namas | Per septynias dienas nuo prašymo gavimo patikrinkite nario priežiūros poreikius.
Jei nėra galimybės patekti į reikiamą stacionarinį slaugos lygį, nukreipkite asmenį į laikinąsias tarnybas, kurios gali apimti ambulatorinį konsultavimą ir psichoedukaciją, taip pat ankstyvos intervencijos klinikines paslaugas (per siuntimą ar vidines paslaugas) ne vėliau kaip per septynias dienas nuo slaugos gavimo dienos. prašymas priimti. Šios laikinosios ambulatorinės paslaugos skirtos papildomai pagalbai, laukiant stacionarinio priėmimo. |
Skundai
Jūs turite teisę skųstis. Tai taip pat gali būti vadinama skundu. Galite skųstis, jei nesate patenkinti savo paslauga arba manote, kad su jumis buvo pasielgta nesąžiningai. Pirmiausia pasikalbėkite su savo paslaugų teikėju. Jūs negalite prarasti draudimo pateikę skundą.
Praneškite mums, jei nesate patenkinti savo paslaugų teikėjais, paslaugomis ar priimtais sprendimais dėl jūsų gydymo. Skundų pavyzdys yra, jei registratorė elgėsi grubiai su jumis arba negalėjote susitarti dėl susitikimo, kai jums jo reikėjo. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip pateikti skundą ir ko tikėtis pateikus skundą, spustelėkite čia.
Skundai
Jūs taip pat turite teisę pateikti apeliaciją. Tai reiškia, kad galite paprašyti peržiūrėti veiksmą ar sprendimą, kokias paslaugas gaunate. Jei pateiksite apeliaciją, savo privilegijų neprarasite. Galite pateikti apeliaciją, jei atsisakome arba apribojame jūsų prašomos paslaugos tipą. Galite pateikti apeliaciją, jei sumažinsime arba sustabdysime anksčiau patvirtintą paslaugą. Taip pat galite pateikti apeliaciją, jei atsisakome mokėti už bet kurią paslaugos dalį. Yra ir kitų veiksmų, dėl kurių galite pateikti apeliaciją. Norėdami sužinoti apie šiuos veiksmus ir kaip veikia apeliacijos procesas, spustelėkite čia.