Kwalità
Il-kwalità tal-kura tiegħek hija importanti għalina. Aqra dwar l-istandards tal-ħatra tagħna u aktar.
Standards tal-Ħatra
Jekk m'intix kapaċi ssib appuntament f'dawn il-perjodi ta 'żmien, jekk jogħġbok ċempel lis-servizz tal-konsumatur għall-għajnuna. Għandek ukoll id-dritt li tippreżenta ilment.
Aċċess għall-Istandards tal-Kura
|
Saħħa Fiżika, Saħħa fl-Imġieba, u Użu ta 'Sustanza |
|
| Tip ta 'Kura | L-Istandard tal-Puntwalità |
| Urġenti | Fi żmien 24 siegħa mill-identifikazzjoni inizjali tal-ħtieġa
Urġenti hija definita bħala l-eżistenza ta' kundizzjonijiet li mhumiex ta' theddida għall-ħajja iżda li jeħtieġu trattament rapidu minħabba l-prospett li l-kundizzjoni tmur għall-agħar mingħajr intervent kliniku. |
| Segwitu outpatient wara d-dħul fl-isptar jew trattament residenzjali | Fi żmien sebat ijiem wara l-ħruġ |
| Mhux urġenti, sintomatiku *
* Għal saħħa fl-imġieba/disturbi fl-użu ta’ sustanzi (SUD), ma tistax tikkunsidra proċessi amministrattivi jew ta’ teħid ta’ grupp bħala appuntament ta’ trattament għal kura mhux urġenti u sintomatika jew ipoġġi membri fuq listi ta’ stennija għal talbiet inizjali |
Fi żmien sebat ijiem wara t-talba
Saħħa tal-imġieba/SUD kontinwa żjarat outpatient: Il-frekwenza tvarja hekk kif il-membru jimxi 'l quddiem u t-tip ta' żjara (eż., sessjoni ta 'terapija kontra żjara ta' medikazzjoni) jinbidel. Dan għandu jkun ibbażat fuq l-akutezza tal-membru u l-ħtieġa medika. |
|
Saħħa Fiżika Biss |
|
| Tip ta 'Kura | L-Istandard tal-Puntwalità |
| Emerġenza | Disponibbiltà 24 siegħa kuljum ta' informazzjoni, riferiment u trattament ta' kundizzjonijiet mediċi ta' emerġenza |
| Rutina (eżamijiet fiżiċi ta 'kura tajba mhux sintomatika, kura preventiva) | Fi żmien xahar wara t-talba*
* Sakemm ma jkunx meħtieġ qabel mill-iskeda tal-AAP Bright Futures |
|
Saħħa fl-Imġieba u Użu ta 'Sustanza biss |
|
| Tip ta 'Kura | L-Istandard tal-Puntwalità |
| Emerġenza (bit-telefon) | Fi żmien 15-il minuta wara l-kuntatt inizjali, inkluża l-aċċessibbiltà tat-TTY |
| Emerġenza (personalment) | Żoni urbani/suburbani: fi żmien siegħa minn kuntatt
Żoni rurali/tal-fruntiera: fi żmien sagħtejn mill-kuntatt |
| Ġestjoni ta' psikjatrija/medikazzjoni psikjatrika- urġenti | Fi żmien sebat ijiem wara t-talba |
| Ġestjoni ta' psikjatrija/medikazzjoni psikjatrika- għaddejja | Fi żmien 30 jum wara t-talba |
SUD Residenzjali għal popolazzjonijiet Prijoritarji kif identifikati mill-Uffiċċju tas-Saħħa tal-Imġieba sabiex:
Persuni li huma impenjati involontarjament għal kura |
Skrinja membru għal ħtiġijiet ta' livell ta' kura fi żmien jumejn mit-talba.
Jekk l-ammissjoni fil-livell ta’ kura residenzjali meħtieġ ma tkunx disponibbli, irreferi lill-individwu għal servizzi interim, li jistgħu jinkludu konsulenza u psikoedukazzjoni għall-outpatient, kif ukoll servizzi kliniċi ta’ intervent bikri (permezz ta’ riferiment jew servizzi interni) mhux aktar tard minn jumejn wara li tagħmel il- talba għad-dħul. Dawn is-servizzi interim outpatients huma maħsuba biex jipprovdu appoġġ addizzjonali waqt li jkunu qed jistennew dħul residenzjali. |
| SUD Residenzjali | Skrinja membru għal livell ta' bżonnijiet ta' kura fi żmien sebat ijiem mit-talba.
Jekk l-ammissjoni fil-livell ta’ kura residenzjali meħtieġ ma tkunx disponibbli, irreferi lill-individwu għal servizzi interim, li jistgħu jinkludu konsulenza u psikoedukazzjoni għall-outpatient, kif ukoll servizzi kliniċi ta’ intervent bikri (permezz ta’ riferiment jew servizzi interni) mhux aktar tard minn sebat ijiem wara li tagħmel il- talba għad-dħul. Dawn is-servizzi interim outpatients huma maħsuba biex jipprovdu appoġġ addizzjonali waqt li jkunu qed jistennew dħul residenzjali. |
Ilmenti
Int għandek dritt tilmenta. Dan jista 'jissejjaħ ukoll ilment. Tista 'tilmenta jekk m'intix kuntent bis-servizz tiegħek jew taħseb li ġejt trattat inġustament. L-ewwel kellem lill-fornitur tiegħek. Ma tistax titlef il-kopertura tiegħek talli tressaq ilment.
Jekk jogħġbok għarrafna jekk m'intix kuntent bil-fornituri tiegħek, is-servizzi jew id-deċiżjonijiet meħuda dwar it-trattament tiegħek. Eżempju ta 'ilment huwa jekk ir-receptionist kien rude miegħek jew ma tistax tikseb appuntament meta jkollok bżonn wieħed. Għal dettalji dwar kif tippreżenta ilment u x'għandek tistenna wara li tressaq ilment, jekk jogħġbok ikklikkja hawn.
Appelli
Int għandek dritt ukoll tappella. Dan ifisser li tista 'titlob għal reviżjoni ta' azzjoni jew deċiżjoni dwar liema servizzi ikollok. Ma titlefx il-benefiċċji tiegħek jekk tippreżenta appell. Tista 'tippreżenta appell jekk aħna niċħdu jew nillimitaw tip ta' servizz li titlob. Tista 'tappella jekk innaqqsu jew inwaqqfu servizz li qabel kien approvat. Tista 'tappella wkoll jekk niċħdu l-ħlas għal xi parti ta' servizz. Hemm azzjonijiet oħra li tista 'tappella. Biex titgħallem dwar dawk l-azzjonijiet u kif jaħdem il-proċess tal-appell, jekk jogħġbok ikklikkja hawn.