Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Hoppa till huvudinnehåll
På spanska
A A
800-511-5010
Health First Colorado och CHP+ går tillbaka till normala förnyelseprocesser.
Kontrollera din e-post, post och PEAK-inkorg. Vidta åtgärder när du får officiella meddelanden. Du kan se ditt förnyelsedatum här. närsomhelst. Om du får ett förnyelsepaket, se till att fylla i det. Se till att också underteckna den och returnera den senast förfallodagen.
Läs mer här

klagomål

Så skickar du ett klagomål och vad du kan förvänta dig efter att du har gjort det.

Vad ska man göra

Vi vill se till att du får bästa möjliga vård. Men när saker och ting inte står rätt till har du rätt att klaga. Detta kallas ett klagomål. Det finns fyra sätt att lämna in ett klagomål:

  • Ring oss: Du eller ditt personliga ombud kan ringa vårt klagomålsteam. Ring dem på 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Mejla oss: Du eller ditt personliga ombud kan mejla vårt klagomålsteam. Maila dem på grievance@coaccess.com.
  • Fylla i ett formulär: Du kan fylla i ett klagomål och skicka det till oss. För att hitta våra vanligaste formulär, klicka på här..
  • Skriv ett brev: Du kan skriva ett brev till oss för att berätta om ditt klagomål i detalj. Skicka ditt brev till:
Colorado Access Grievance Department
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Brevet bör innehålla ditt namn, ditt ID-nummer, adress och telefonnummer. Om du behöver hjälp med att skriva ditt klagomål, ring oss. Ring oss på 303-751-9005.

 

Medlemsanmälan

Bransch involverad(Nödvändig)

medlems~~POS=TRUNC

Adress(Nödvändig)

Beskrivning av problem

Datum för händelsen(Nödvändig)
Max. filstorlek: 50 MB.

Vad händer

Vad händer när jag lämnar ett klagomål?

  • När vi har tagit emot ditt klagomål skickar vi ett brev till dig inom två arbetsdagar. Brevet kommer att säga att vi fick ditt klagomål.
  • Vi kommer att granska ditt klagomål. Vi kan prata med dig eller ditt personliga ombud, eller de personer som är inblandade i situationen. Vi kan också titta på dina hälsojournaler.
  • Någon som inte var inblandad i situationen kommer att granska ditt klagomål.
  • Inom 15 arbetsdagar efter att vi fått ditt klagomål skickar vi ett brev till dig. Detta brev kommer att berätta vad vi hittade och hur vi fixade det. Eller så får du veta att vi behöver mer tid. Du kommer att få ett brev från oss efter att vi avslutat granskningen.
  • Vi kommer att arbeta med dig eller din personliga representant för att försöka hitta en lösning som fungerar bäst för dig.

 

Ombudsmannen för beteendemässig tillgång till vård

Ombudsmannen för beteendemässigt hälsotillträde till vård fungerar som en neutral part för att hjälpa medlemmar och vårdgivare att ta itu med frågor relaterade till beteendehälsotillgång till vård. CHP + HMO omfattas av MHPAEA (Mental Health Parity and Addiction Equity Act). Ett förnekande, begränsning eller undanhåll av förmåner för beteendevårdstjänster som omfattas av programmet för medicinsk hjälp kan vara en potentiell kränkning av MHPAEA. Om du har eller upplever en beteendemässig tillgång till hälsofrågor, kontakta kontoret för ombudsmannen för beteendemässig tillgång till vård.

Ring 303-866-2789.
E-postadress ombuds@bhoco.org.
Besök bhoco.org.