Nationale Woche der Gesundheitsqualität: Wir sind alle führend in der Qualitätsverbesserung

Die National Healthcare Quality Week, die vom 15. bis 21. Oktober gefeiert wird, ist eine Gelegenheit, sich der Tatsache bewusst zu werden, dass jeder von uns das Potenzial hat, ein Vorkämpfer für Qualität und Prozessverbesserung zu sein. Die Prozessverbesserung ist ein Eckpfeiler im Bereich der Qualitätsbemühungen im Gesundheitswesen und eine Supermacht, die wir alle teilen. Ob Sie jemand sind, der Veränderungen begrüßt, oder jemand, der Bewährtes bevorzugt, die Fähigkeit, Prozessverbesserungen voranzutreiben, eint uns alle und webt einen roten Faden, der unsere Gesundheitsgemeinschaft und darüber hinaus verbindet.

Ab 1. Januar 2022Ab 10 mussten Unternehmen in Colorado den Verbrauchern eine Gebühr von XNUMX Cent für jede Plastik- und Papiertüte in Rechnung stellen, die sie aus dem Geschäft mitnehmen. Seit Inkrafttreten dieses Gesetzes sind fast zwei Jahre vergangen, und die Verbraucher haben ihre Prozesse angepasst und geändert, um wiederverwendbare Taschen in die Geschäfte zu bringen, oder sie mussten mit dem Preis des Vergessens rechnen.

Für Verbraucher, die zuvor keine persönlichen Taschen in den Supermarkt gebracht hatten, führte das neue Gesetz zu einer Verhaltensänderung. Anstatt sich ausschließlich auf die Einkaufsliste zu konzentrieren und den Kopf voller Gemüse und Milchprodukte zu besorgen, mussten sie auch daran denken, wiederverwendbare Taschen mitzubringen. Im Laufe der Zeit haben Einzelpersonen durch Versuch und Irrtum verschiedene Techniken entwickelt, um ihren Erinnerungsprozess daran, Tüten in den Laden zu bringen, zu verbessern. Die meisten Menschen passten ihre Gewohnheiten nach und nach an, indem sie Änderungen in ihren Routinen einführten, die die Wahrscheinlichkeit erhöhten, sich Taschen für den Laden zu merken, beispielsweise durch die Verwendung einer Erinnerung auf ihrem Smartphone, durch die Festlegung eines Taschenplatzes in der Nähe der Autoschlüssel oder durch die Verknüpfung der neuen Gewohnheit, Taschen an Taschen zu erinnern eine alte Angewohnheit, eine Einkaufsliste zu erstellen.

Dieser Prozess ist eine Möglichkeit, die Möglichkeit und die potenziellen Auswirkungen von Szenarien kontinuierlich zu bewerten (Taschen vergessen und bezahlen zu müssen), Verbesserungsmöglichkeiten zu planen (eine Erinnerung auf Ihrem Telefon einzurichten) und Ergebnisse zu untersuchen (darüber nachzudenken, wie Versuche, sich Taschen zu merken, funktioniert haben). Bei der Prozessverbesserung wird dieser kognitive Rahmen formal als Plan-Do-Study-Act-Analyse (PSDA) bezeichnet. Hierbei handelt es sich um ein Modell für kontinuierliche Prozessverbesserungen, die Sie wahrscheinlich regelmäßig durchführen, ohne es zu merken.

Um den Kontext zu verdeutlichen, finden Sie hier eine PDSA-Analyse, die auf die Gewohnheitsentwicklung angewendet wird, regelmäßig wiederverwendbare Taschen in den Lebensmittelladen zu bringen.

Planen:

Die Planungsphase begann mit der Einführung des neuen Gesetzes in Colorado, das Unternehmen dazu verpflichtet, eine Gebühr für eine Plastiktüte zu erheben.

Die Verbraucher mussten ihr Verhalten anpassen, indem sie wiederverwendbare Beutel mitbringen, um nicht für Einwegbeutel bezahlen zu müssen, und daher einen Plan erstellen, wie dies zu erreichen ist.

Folgende Hinweise sollten Sie beachten:

In dieser Phase begannen die Menschen mit der Anwendung der Erinnerungstechniken, mit denen sie daran erinnerten, Taschen ins Auto und in den Laden mitzunehmen.

Einige Personen zahlten die Gebühr zunächst, während andere „Early Adaptor“ waren.

Studie:

Die Studienphase umfasste die Beobachtung der Ergebnisse der neuen Erinnerungstechniken und -verhaltensweisen und die Analyse der Ergebnisse.

Anpassungsmuster entstanden, als Menschen verschiedene Strategien testeten, um sich an ihre Taschen zu erinnern.

Handlung:

Basierend auf den Ergebnissen neuer Verhaltensweisen und dem Feedback haben die einzelnen Personen Maßnahmen ergriffen, um ihren Ansatz zu verfeinern (Verhaltensweisen zu steigern, die sich als erfolgreich erwiesen haben).

 

Diese weit verbreitete Anpassung spiegelt eine Prozessverbesserung wider, da Einzelpersonen auf Änderungen der Gepäckgebühren reagierten, aus ihren Erfahrungen lernten und ihr Verhalten und ihre Praktiken im Laufe der Zeit anpassten, um ihre gewünschten Ziele zu erreichen. Ebenso sind wir im Gesundheitswesen ständig bestrebt, unsere Arbeitsweise zu verbessern und Einzelpersonen durch Prozessverbesserungen wie Kostenvermeidung und Effizienzsteigerung zu versorgen.

Während wir die National Healthcare Quality Week feiern, nutzen wir die Gelegenheit, um die unermüdlichen Bemühungen anzuerkennen und zu würdigen, die im Streben nach einer besseren Gesundheitsversorgung und verbesserten Patientenergebnissen unternommen werden. Wir würdigen den unermüdlichen Einsatz der Gesundheitsfachkräfte, die beharrlich daran arbeiten, die Gesundheit der Patienten, ihrer Kollegen und sich selbst zu verbessern. Diese Woche bietet uns auch die Gelegenheit, das in jedem von uns vorhandene Potenzial für Prozessverbesserungen anzuerkennen und zu feiern.