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Member Services

Erfahren Sie mehr über Dienste und Ressourcen, die Sie verwenden können.

Mitgliedsbeirat (MAC)

Haben Sie Ideen, wie wir Ihren Gesundheitsplan verbessern können? Wir würden uns über Ihren Beitrag freuen. Wenn Sie Mitglied sind, laden wir Sie ein, sich für die Teilnahme an unseren Treffen zu bewerben. Die Treffen finden jeden Monat statt.

Eine Gruppe von vier Personen in einem hellen Büro, die lachen und diskutieren

Gesundheit und andere Unterstützung

Advance-Richtlinien

Patientenverfügungen sind schriftliche Anweisungen, in denen Sie Ihre Wünsche bezüglich Ihrer Gesundheit und medizinischen Versorgung festhalten. Sie kommen zum Einsatz, wenn Sie selbst nicht mehr in der Lage sind, Entscheidungen über Ihre Gesundheitsversorgung zu treffen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Mitglied werden

Klicken Sie hier , um mehr zu erfahren.

Rechnungsstellung

Wenn Sie bei Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) versichert sind :

  • Wenn Sie Abrechnungsfragen zu Ihrem Gesundheitsplan haben:
    • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.
  • Wenn Sie Fragen zur Abrechnung zu Ihrem Verhaltensgesundheitsplan haben:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Wenn Sie den Child Health Plan Plus (CHP+) haben :

  • Wenn Sie Fragen zur Abrechnung zu Ihrem Plan für körperliche oder verhaltensbezogene Gesundheit haben:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Leistungen und Deckung

Wenn Sie Fragen zu Ihren Leistungen und Ihrem Versicherungsschutz haben:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.

Wählen oder ändern Sie Ihren Hausarzt (PCP)

Wenn Sie Health First Colorado haben, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihren PCP ändern können.

Es tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht helfen, Ihren PCP zu ändern, wenn Sie Health First Colorado haben.

Wenn Sie CHP+ haben, können wir Ihnen beim Wechsel Ihres Hausarztes helfen. Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter 800-511-5010 an, um Ihren Hausarzt zu wechseln.

COVID-19

Um mehr über Ihre Vorteile, Tests, Behandlung und Gesundheitsversorgung während der COVID-19-Pandemie zu erfahren, besuchen Sie:

Krisenhilfe

Wenn Sie eine psychische Krise, einen Drogenkonsum oder eine emotionale Krise erleben, ist Hilfe da, wenn Sie sie brauchen.

  • Rufen Sie die nationale Hotline für Suizidprävention an 800-273-8255.
  • Telefon 988.

Zahnärztliche Leistungen

Rufen Sie DentaQuest unter 855-225-1729 an , wenn Sie:

  • Benötige Hilfe bei der Suche nach einem Zahnarzt. Sie können auch einen Zahnarzt finden Online.
  • Haben Sie Fragen zu Ihren zahnärztlichen Leistungen.

Unfallstation

Notfallversorgung ist für plötzliche, unerwartete Gesundheitsprobleme gedacht, die sofortige Hilfe erfordern. Ohne Behandlung können schwere Schäden an Körperfunktionen oder Organen entstehen. Auch Ihre Gesundheit kann ernsthaft gefährdet sein. Wenn Sie schwanger sind, ist auch die Gesundheit Ihres ungeborenen Kindes ernsthaft gefährdet. Wählen Sie im Notfall den Notruf 911 oder begeben Sie sich in die nächstgelegene Notaufnahme.

Klicken Sie hier, um mehr über die Notfalldienste des Krankenhauses zu erfahren.

Finden Sie einen Arzt oder anderen Anbieter

Wenn Sie Hilfe bei der Arztsuche benötigen:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.

Sie können auch einen Arzt in unserem Verzeichnis finden.

Terminvereinbarung

Wenn Sie Hilfe bei der Vereinbarung eines Termins mit Ihrem Arzt benötigen, wenden Sie sich an unsere Pflegekoordinatoren.

Beschwerde einreichen (Beschwerde)

Um eine Beschwerde oder Beschwerde einzureichen:

Sie können Widerspruch einlegen, wenn wir eine von Ihnen beantragte Dienstleistung ablehnen oder einschränken. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Geschlechtsbejahende Pflege

Weitere Informationen erhalten Sie bei One Colorado und dem Center on Colfax oder telefonisch unter 800-511-5010.

Ressourcen finden

Rechte und Unterstützung für Einwanderer

  • Es besteht große Unsicherheit hinsichtlich möglicher Änderungen der Einwanderungspolitik auf Bundesebene.
  • Wenn Sie Fragen zur Einwanderung haben, empfehlen wir Ihnen, sich an eine qualifizierte und sachkundige Organisation zu wenden, die Ihnen bei der Erfüllung Ihrer Anforderungen und bei der Vorbereitung helfen kann.
  • Hier ist eine Liste von Ressourcen, an die Sie Ihre Fragen richten können

Lokale Ressourcen zu Einwanderungsrechten

Allgemeine Ressourcen und Informationen:

Ressourcen für Kinder und Familien

Rechtliche Ressourcen

Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Sie mit ICE in Berührung kommen, Stadt und Landkreis Denver

Community-Ressourcen

Unser Kundendienstteam und unser Betreuungskoordinator können Ihnen jederzeit dabei helfen, die Ressourcen zu finden, die Sie möglicherweise benötigen!

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.

211 Colorado verbindet die Einwohner Colorados mit kommunalen Ressourcen im ganzen Bundesstaat.

Oder wenden Sie sich direkt an jede Ressource:

Ernährungshilfe

Ergänzendes Ernährungshilfeprogramm (SNAP) : Dieses Programm unterstützt Sie beim Kauf gesunder Lebensmittel. Es bietet außerdem Schulungen zu Ernährung und Lebensmittelzubereitung an.

Das Sonderprogramm für ergänzende Ernährung für Frauen, Säuglinge und Kinder (WIC) : Dieses Programm bietet kostenlose gesunde Lebensmittel sowie Unterstützung beim Stillen und Ernährungsberatung. Es richtet sich an Schwangere, Stillende und Mütter mit Kindern unter fünf Jahren.

Ressourcen für Menschen mit Behinderungen

Bitte kontaktieren Sie unsere Pflegekoordinatoren, um mehr über Unterstützungsangebote für Menschen mit Behinderungen in Colorado zu erfahren. Sie erreichen sie unter der Telefonnummer 866-833-5717.

  • Wenn Sie eine dauerhafte Behinderung beantragen, wenden Sie sich an Rocky Mountain Human Services (RMHS). Rufen Sie sie an 844-790-7647.
  • Wenn Sie Hilfe bei Entwicklungs- und geistigen Behinderungen oder langfristige Dienstleistungen benötigen, besuchen Sie die Tafeln des Gemeindezentrums.
  • Bitte besuchen Sie den Single Entry Point Website  wenn Sie Hilfe benötigen bei:
    • ältere Personen
    • Blind und behindert
    • Leben mit HIV/AIDS
    • Psychische Gesundheit
    • Gehirnverletzung
    • Rückenmarksverletzung
    • Kinder mit einer lebenslimitierenden Krankheit
    • Medizinisch schwache Kinder

Kleidungshilfe

Unsere Pflegekoordinatoren helfen Ihnen gerne, mehr über Kleiderhilfe in Colorado zu erfahren. Rufen Sie sie unter 866-833-5717 an.

Hör- oder Sprachdienste

Unser Kundendienstteam kann Ihnen helfen, mehr über Hör- und Sprachdienste in Colorado zu erfahren.

  • Rufen Sie sie an 800-511-5010.
  • Wenn Sie Hör- oder Sprachprobleme haben, rufen Sie an 711 or 800-659-2656. Oder Sie können uns besuchen Staffel Colorado. Ein Kommunikationsassistent hilft Ihnen dabei.

Wohnressourcen

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei, mehr über Wohnmöglichkeiten in Colorado zu erfahren. Sie erreichen es unter der Nummer 800-511-5010.

Kostenlose Fahrten zu Arztterminen

Planen Sie den Transport mit Intelliride

Wenn Sie Health First Colorado haben, können Sie Fahrten zu und von Ihren Arztterminen erhalten. Sie haben Optionen:

  • Kilometerrückerstattung
  • Öffentliche Verkehrsmittel
  • Privatfahrzeug oder Taxi
  • Rollstuhl oder Tragewagen
  • Es können auch andere Optionen verfügbar sein

Der Transport kann nur für nicht dringende Gesundheitsversorgungstermine genutzt werden. Damit sind Dinge wie eine Arztpraxis, das Krankenhaus oder eine andere Arztpraxis gemeint. Verwenden Sie es nicht im Notfall.

Verlorener oder Ersatzausweis

Falls Sie eine neue Health First Colorado ID-Karte benötigen :

  • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.

Falls Sie eine neue CHP+ ID-Karte benötigen :

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Falls Sie Ihren CHP+-Ausweis als gestohlen melden müssen :

Medizinische Beratung rund um die Uhr

Bei einem Notfall wählen Sie bitte den Notruf (911) oder begeben Sie sich in die Notaufnahme. Benötigen Sie dringend medizinische Hilfe, es handelt sich aber nicht um einen Notfall, rufen Sie bitte zuerst Ihren Arzt an.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Symptome dringend sind, rufen Sie die kostenlose ärztliche Beratungshotline unter 800-283-3221 an . Alternativ können Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 711 nutzen . Die ärztliche Beratungshotline ist rund um die Uhr an 24 Tagen im Jahr erreichbar.

Medikamente, Apotheke und vorherige Genehmigungen

Wenn Sie Fragen haben zu:

  • Die Medikamente, die Sie einnehmen:
    • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.
  • Ihr Anspruch auf Medikamente:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
    • Wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes CEF-Büro. Oder klicken Sie auf [here] hier<br> to Kontaktieren Sie uns direkt.<br/> werden auf dieser Seite erläutert wenn Sie KWK+ haben.
  • Vorherige Genehmigung der körperlichen Gesundheit:
    • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.
  • Vorabgenehmigung für Verhaltensgesundheit:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Symptome dringend sind, rufen Sie die kostenlose ärztliche Beratungshotline unter 800-283-3221 an . Alternativ können Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 711 nutzen . Die ärztliche Beratungshotline ist rund um die Uhr an 24 Tagen im Jahr erreichbar.

Aktualisieren Sie Ihre Adresse

Wenn Sie Health First Colorado oder Child Health Plan Plus (CHP+) haben, vergewissern Sie sich, dass sie die richtigen Kontaktdaten für Sie haben. Dies bedeutet Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Dies wird Ihnen helfen, wichtige Updates zu Ihrer Krankenversicherung zu erhalten.

Es ist einfach, Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

  1. Besuchen Sie  colorado.gov/PEAK. Wenn Sie kein PEAK-Konto haben, können Sie dort eines erstellen.
  2. Verwenden Sie die kostenlose Health First Colorado-App auf Ihrem Telefon. Sie können es aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterladen. Besuch healthfirstcolorado.com/mobileapp um mehr über die App zu erfahren.
  3. Holen Sie sich Hilfe von unserem Access Medical Enrollment Services-Team. Besuch accessenrollment.org um zu erfahren, wie sie Ihnen helfen können. Oder rufen Sie sie an 855-221-4138.
  4. Wenden Sie sich an die Personalabteilung Ihres Landkreises. Besuch cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department um herauszufinden, wie Sie sie kontaktieren können.
  5. Wenn Sie CHP+ haben, rufen Sie den CHP+-Kundendienst unter an 800-359-1991. Oder verwenden Sie State Relay 711. Sie können in mehreren Sprachen helfen.

Fragen zu Ihrem Gesundheitsplan oder Ihrer regionalen Organisation

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Health First Colorado-Gesundheitsplan oder Ihrer regionalen Organisation haben:

  • Rufen Sie die Registrierung bei Health First Colorado an 303-839-2120.

Häufig gestellte Fragen von Mitgliedern

Gibt es Änderungen an meinem Krankenversicherungsschutz?

Ihre Leistungen und Services im Rahmen von Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) bleiben unverändert. Sie können weiterhin körperliche und psychische Gesundheitsversorgung erhalten. Ihre Anspruchsberechtigung für Health First Colorado hat sich nicht geändert.

Sind Sie besorgt, wie Sie Ihr Kind vor dem Respiratorischen Synzytial-Virus (RSV) schützen können?

RSV ist eine weit verbreitete, hoch ansteckende Infektion. Meistens verursacht sie eine leichte, erkältungsähnliche Erkrankung. Manchmal verursacht sie bei Ihrem Baby Atemprobleme, darunter auch schwere Lungeninfektionen. Das Immunsystem von Babys befindet sich noch in der Entwicklung, daher können sie sich leichter infizieren.

Ein Medikament namens Beyfortus kann Babys vor schweren Lungeninfektionen durch RSV und andere Arten von Infektionen schützen. Beyfortus ist ein RSV-Impfstoff, der das Immunsystem Ihres Babys stärken kann, um ihm zu helfen, RSV zu bekämpfen. Es wird Ihrem Baby normalerweise als Spritze in den Oberschenkel verabreicht. Beyfortus ist von der Food and Drug Administration (FDA) zugelassen. Es wird auch von der American Academy of Pediatrics (AAP) empfohlen.

Sprechen Sie mit Ihrem Arzt über die Möglichkeit, Ihr Baby mit Beyfortus vor RSV zu schützen. Falls Sie noch keinen Arzt haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Suche. Rufen Sie uns unter 800-511-5010 an. Nutzer von TTY-Geräten wählen bitte 888-803-4494 . Hier finden Sie online einen Arzt.

Bekomme ich als Colorado Access-Mitglied einen Ausweis?

Wir stellen Ausweise für Mitglieder aus, die im CHP+ State Managed Care Network und im CHP+ der Colorado Access-Programme eingeschrieben sind. Health First Colorado stellt Ausweise für Mitglieder aus, die bei Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) eingeschrieben sind.

Muss ich ein Copay bezahlen?

Möglicherweise müssen Sie eine Zuzahlung leisten. Dies ist, was Sie bezahlen, wenn Sie eine versicherte Gesundheitsleistung erhalten. Die Höhe richtet sich nach der Leistung.

Wenn Sie Health First Colorado haben, haben Sie möglicherweise eine Zuzahlung, es sei denn, Sie sind:

  • Alter 18 und jünger.
  • Alter 18 bis 25 und in einer ehemaligen Pflegefamilie eingeschrieben.
  • Schwanger
  • Wohnen in einer Pflegeeinrichtung.
  • Hospizpflege erhalten.
  • Ein Indianer oder Ureinwohner Alaskas.

Klicken Sie hier , um mehr zu erfahren.

Wenn Sie CHP+ haben, haben Sie möglicherweise eine Zuzahlung, es sei denn, Sie sind:

  • Schwanger.
  • Bis zu 12 Monate nach der Geburt.
  • Ein Indianer oder Ureinwohner Alaskas.

Klicken Sie hier , um mehr zu erfahren.

Brauche ich eine Überweisung, um Verhaltensbehandlungen zu erhalten?

Sie brauchen keine Empfehlung. Einige Dienste erfordern jedoch möglicherweise eine vorherige Genehmigung. Es ist immer eine gute Idee, Ihre körperlichen und verhaltensbezogenen Gesundheitsbedürfnisse mit Ihrem PCP zu besprechen.

Muss ich für verschreibungspflichtige Medikamente eine Zuzahlung leisten?

Einige CHP+-Angebote von Colorado Access-Mitgliedern beinhalten eine Zuzahlung für verschreibungspflichtige Medikamente. Der Betrag ist auf Ihrer CHP+-Karte aufgeführt. Diese Zuzahlung muss vor der Abholung des Medikaments bezahlt werden. Bei mehreren Rezepten ist für jedes Medikament eine Zuzahlung zu entrichten. Ist der Verkaufspreis des Medikaments niedriger als Ihre Zuzahlung, zahlen Sie den Verkaufspreis.

Wie finde ich einen Psychologen?

Wir helfen Ihnen gerne, einen Psychologen zu finden. Bitte rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 5:00 Uhr unter 866-833-5717 oder 800-511-5010 an. Sie können auch online einen Psychologen finden.

Wie rufe ich den Kundendienst an?

Bitte rufen Sie unser Kundenservice-Team unter 800-511-5010 an , Montag bis Freitag von 8:00 bis 5:00 Uhr. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Zusätzliche Mitgliederdienste

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Es ist wichtig für Sie, Ihre Rechte und die Dinge, für die Sie verantwortlich sind, zu kennen und zu verstehen.