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Member Services

Erfahren Sie mehr über Dienste und Ressourcen, die Sie verwenden können.

Mitgliedsbeirat (MAC)

Haben Sie Ideen, wie wir Ihren Gesundheitsplan verbessern können? Wir würden uns über Ihren Beitrag freuen. Wenn Sie Mitglied sind, laden wir Sie ein, sich für die Teilnahme an unseren Treffen zu bewerben. Die Treffen finden jeden Monat statt.

Eine Gruppe von vier Personen in einem hellen Büro, die lachen und diskutieren

Gesundheit und andere Unterstützung

Advance-Richtlinien

Patientenverfügungen sind schriftliche Anweisungen, die Ihre Wünsche zu Ihrer Gesundheit und medizinischen Versorgung darlegen. Sie werden verwendet, wenn Sie nicht in der Lage sind, Entscheidungen zur Gesundheitsversorgung selbst zu treffen. Klicken . um mehr zu erfahren.

Mitglied werden

Klicke . um mehr zu erfahren.

Rechnungsstellung

Wenn Sie Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) haben:

  • Wenn Sie Abrechnungsfragen zu Ihrem Gesundheitsplan haben:
    • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.
  • Wenn Sie Fragen zur Abrechnung zu Ihrem Verhaltensgesundheitsplan haben:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Wenn Sie einen Kindergesundheitsplan haben Plus (CHP +):

  • Wenn Sie Fragen zur Abrechnung zu Ihrem Plan für körperliche oder verhaltensbezogene Gesundheit haben:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Leistungen und Deckung

Wenn Sie Fragen zu Ihren Leistungen und Ihrem Versicherungsschutz haben:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.

Wählen oder ändern Sie Ihren Hausarzt (PCP)

Wenn Sie Health First Colorado haben, gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihren PCP ändern können.

Es tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht helfen, Ihren PCP zu ändern, wenn Sie Health First Colorado haben.

Wenn Sie CHP+ haben, können wir Ihnen helfen, Ihren PCP zu ändern. Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010 um Ihren PCP zu ändern.

COVID-19

Um mehr über Ihre Vorteile, Tests, Behandlung und Gesundheitsversorgung während der COVID-19-Pandemie zu erfahren, besuchen Sie:

Krisenhilfe

Wenn Sie eine psychische Krise, einen Drogenkonsum oder eine emotionale Krise erleben, ist Hilfe da, wenn Sie sie brauchen.

  • Rufen Sie die nationale Hotline für Suizidprävention an 800-273-8255.
  • Telefon 988.

Zahnärztliche Leistungen

Rufen Sie DentaQuest unter an 855-225-1729 wenn du:

  • Benötige Hilfe bei der Suche nach einem Zahnarzt. Sie können auch einen Zahnarzt finden Online.
  • Haben Sie Fragen zu Ihren zahnärztlichen Leistungen.

Unfallstation

Notfallversorgung ist für plötzliche, unerwartete Gesundheitsprobleme, die sofortige Behandlung erfordern. Wenn Sie sich nicht um Sie kümmern, könnten Sie eine ernsthafte Verletzung Ihrer Körperfunktionen oder Organe erleiden. Oder Sie könnten Ihre Gesundheit ernsthaft gefährden. Wenn Sie schwanger sind, könnte auch die Gesundheit Ihres ungeborenen Kindes ernsthaft gefährdet sein. Wenn Sie einen Notfall haben, rufen Sie an 911. Oder gehen Sie in die nächste Notaufnahme.

Klicke . um mehr über die Krankenhausnotdienste zu erfahren, die Sie erhalten können.

Finden Sie einen Arzt oder anderen Anbieter

Wenn Sie Hilfe bei der Arztsuche benötigen:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.

Auch einen Arzt finden Sie bei uns Verzeichnis.

Terminvereinbarung

Wenn Sie Hilfe bei der Vereinbarung eines Termins mit Ihrem Arzt benötigen, wenden Sie sich an unsere Pflegekoordinatoren.

Beschwerde einreichen (Beschwerde)

Um eine Beschwerde oder Beschwerde einzureichen:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Eine Beschwerde einreichen ..

Sie können Einspruch einlegen, wenn wir eine von Ihnen angeforderte Art von Dienstleistung ablehnen oder einschränken. Klicken . um mehr zu erfahren.

Geschlechtsbejahende Pflege

Schauen Sie sich Ressourcen an von Ein Colorado und der Zentrum auf Colfax oder rufen Sie uns unter 800-511-5010 an, um weitere Informationen zu erhalten.

Ressourcen finden

Rechte und Unterstützung für Einwanderer

  • Es besteht große Unsicherheit hinsichtlich möglicher Änderungen der Einwanderungspolitik auf Bundesebene.
  • Wenn Sie Fragen zur Einwanderung haben, empfehlen wir Ihnen, sich an eine qualifizierte und sachkundige Organisation zu wenden, die Ihnen bei der Erfüllung Ihrer Anforderungen und bei der Vorbereitung helfen kann.
  • Hier ist eine Liste von Ressourcen, an die Sie Ihre Fragen richten können

Lokale Ressourcen zu Einwanderungsrechten

Allgemeine Ressourcen und Informationen:

Ressourcen für Kinder und Familien

Rechtliche Ressourcen

Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Sie mit ICE in Berührung kommen, Stadt und Landkreis Denver

Community-Ressourcen

Unser Kundendienstteam und unser Betreuungskoordinator können Ihnen jederzeit dabei helfen, die Ressourcen zu finden, die Sie möglicherweise benötigen!

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
  • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.

211 Colorado verbindet Coloradoans mit Community-Ressourcen im ganzen Bundesstaat.

Oder wenden Sie sich direkt an jede Ressource:

Ernährungshilfe

Ergänzungsprogramm für Ernährungshilfe (SNAP): Dieses Programm hilft Ihnen, gesunde Lebensmittel zu kaufen. Sie haben auch Schulungen zu Ernährung und Essenszubereitung.

Das spezielle Nahrungsergänzungsprogramm für Frauen, Säuglinge und Kinder (WIC): Dieses Programm bietet kostenlose Vorteile für gesunde Ernährung. Es bietet auch Stillunterstützung und Ernährungsschulung an. Diese gelten für Schwangere und Stillende sowie für Kinder unter 5 Jahren.

Ressourcen für Menschen mit Behinderungen

Bitte wenden Sie sich an unsere Betreuungskoordinatoren, um mehr über Ressourcen für Behinderte in Colorado zu erfahren. Rufen Sie sie an 866-833-5717.

  • Wenn Sie eine dauerhafte Behinderung beantragen, wenden Sie sich an Rocky Mountain Human Services (RMHS). Rufen Sie sie an 844-790-7647.
  • Wenn Sie Hilfe bei Entwicklungs- und geistigen Behinderungen oder langfristige Dienstleistungen benötigen, besuchen Sie die Tafeln des Gemeindezentrums.
  • Bitte besuchen Sie den Single Entry Point Website  wenn Sie Hilfe benötigen bei:
    • ältere Personen
    • Blind und behindert
    • Leben mit HIV/AIDS
    • Psychische Gesundheit
    • Gehirnverletzung
    • Rückenmarksverletzung
    • Kinder mit einer lebenslimitierenden Krankheit
    • Medizinisch schwache Kinder

Kleidungshilfe

Unsere Betreuungskoordinatoren können Ihnen helfen, mehr über Kleidungshilfe in Colorado zu erfahren. Rufen Sie sie an 866-833-5717.

Hör- oder Sprachdienste

Unser Kundendienstteam kann Ihnen helfen, mehr über Hör- und Sprachdienste in Colorado zu erfahren.

  • Rufen Sie sie an 800-511-5010.
  • Wenn Sie Hör- oder Sprachprobleme haben, rufen Sie an 711 or 800-659-2656. Oder Sie können uns besuchen Staffel Colorado. Ein Kommunikationsassistent hilft Ihnen dabei.

Wohnressourcen

Unser Kundendienstteam kann Ihnen dabei helfen, mehr über Wohnressourcen in Colorado zu erfahren. Rufen Sie sie an 800-511-5010.

Kostenlose Fahrten zu Arztterminen

Planen Sie den Transport mit Intelliride

Wenn Sie Health First Colorado haben, können Sie Fahrten zu und von Ihren Arztterminen erhalten. Sie haben Optionen:

  • Kilometerrückerstattung
  • Öffentliche Verkehrsmittel
  • Privatfahrzeug oder Taxi
  • Rollstuhl oder Tragewagen
  • Es können auch andere Optionen verfügbar sein

Der Transport kann nur für nicht dringende Gesundheitsversorgungstermine genutzt werden. Damit sind Dinge wie eine Arztpraxis, das Krankenhaus oder eine andere Arztpraxis gemeint. Verwenden Sie es nicht im Notfall.

Verlorener oder Ersatzausweis

Wenn Sie einen neuen Health First Colorado-Ausweis benötigen:

  • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.

Wenn Sie einen neuen CHP+ Ausweis benötigen:

  • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Wenn Sie Ihren CHP+ Ausweis als gestohlen melden müssen:

Medizinische Beratung rund um die Uhr

Wenn Sie einen Notfall haben, rufen Sie an 911 oder geh in die Notaufnahme. Wenn Sie schnell medizinische Hilfe benötigen, es sich aber nicht um einen Notfall handelt, rufen Sie zuerst Ihren Arzt an.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Symptome dringend sind, rufen Sie die kostenlose Nurse Advice Line unter an 800-283-3221. Oder Sie können das Statusrelais verwenden 711. Die Nurse Advice Line hilft 24 Stunden am Tag, jeden Tag des Jahres.

Medikamente, Apotheke und vorherige Genehmigungen

Wenn Sie Fragen haben zu:

  • Die Medikamente, die Sie einnehmen:
    • Rufen Sie unsere Pflegekoordinatoren unter an 866-833-5717.
  • Ihr Anspruch auf Medikamente:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.
    • Wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes CEF-Büro. Oder klicken Sie auf [here] hier<br> to Kontaktieren Sie uns direkt.<br/> . wenn Sie KWK+ haben.
  • Vorherige Genehmigung der körperlichen Gesundheit:
    • Rufen Sie den Kundendienst von Health First Colorado an 800-221-3943.
  • Vorabgenehmigung für Verhaltensgesundheit:
    • Rufen Sie unser Kundenservice-Team unter an 800-511-5010.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Symptome dringend sind, rufen Sie die kostenlose Nurse Advice Line unter an 800-283-3221. Oder Sie können das Statusrelais verwenden 711. Die Nurse Advice Line hilft 24 Stunden am Tag, jeden Tag des Jahres.

Aktualisieren Sie Ihre Adresse

Wenn Sie Health First Colorado oder Child Health Plan Plus (CHP+) haben, vergewissern Sie sich, dass sie die richtigen Kontaktdaten für Sie haben. Dies bedeutet Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Dies wird Ihnen helfen, wichtige Updates zu Ihrer Krankenversicherung zu erhalten.

Es ist einfach, Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

  1. Besuchen Sie colorado.gov/PEAK. Wenn Sie kein PEAK-Konto haben, können Sie dort eines erstellen.
  2. Verwenden Sie die kostenlose Health First Colorado-App auf Ihrem Telefon. Sie können es aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterladen. Besuch healthfirstcolorado.com/mobileapp um mehr über die App zu erfahren.
  3. Holen Sie sich Hilfe von unserem Access Medical Enrollment Services-Team. Besuch accessenrollment.org um zu erfahren, wie sie Ihnen helfen können. Oder rufen Sie sie an 855-221-4138.
  4. Wenden Sie sich an die Personalabteilung Ihres Landkreises. Besuch cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department um herauszufinden, wie Sie sie kontaktieren können.
  5. Wenn Sie CHP+ haben, rufen Sie den CHP+-Kundendienst unter an 800-359-1991. Oder verwenden Sie State Relay 711. Sie können in mehreren Sprachen helfen.

Fragen zu Ihrem Gesundheitsplan oder Ihrer regionalen Organisation

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Health First Colorado-Gesundheitsplan oder Ihrer regionalen Organisation haben:

  • Rufen Sie die Registrierung bei Health First Colorado an 303-839-2120.

Häufig gestellte Fragen von Mitgliedern

Gibt es Änderungen an meinem Krankenversicherungsschutz?

Ihre Leistungen und Services im Rahmen von Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) bleiben unverändert. Sie können weiterhin körperliche und psychische Gesundheitsversorgung erhalten. Ihre Anspruchsberechtigung für Health First Colorado hat sich nicht geändert.

Sind Sie besorgt, wie Sie Ihr Kind vor dem Respiratorischen Synzytial-Virus (RSV) schützen können?

RSV ist eine weit verbreitete, hoch ansteckende Infektion. Meistens verursacht sie eine leichte, erkältungsähnliche Erkrankung. Manchmal verursacht sie bei Ihrem Baby Atemprobleme, darunter auch schwere Lungeninfektionen. Das Immunsystem von Babys befindet sich noch in der Entwicklung, daher können sie sich leichter infizieren.

Ein Medikament namens Beyfortus kann Babys vor schweren Lungeninfektionen durch RSV und andere Arten von Infektionen schützen. Beyfortus ist ein RSV-Impfstoff, der das Immunsystem Ihres Babys stärken kann, um ihm zu helfen, RSV zu bekämpfen. Es wird Ihrem Baby normalerweise als Spritze in den Oberschenkel verabreicht. Beyfortus ist von der Food and Drug Administration (FDA) zugelassen. Es wird auch von der American Academy of Pediatrics (AAP) empfohlen.

Sprechen Sie mit Ihrem Arzt über Beyfortus, um Ihr Baby vor RSV zu schützen. Wenn Sie keinen Arzt haben, können wir Ihnen helfen, einen zu finden. Rufen Sie uns unter 800-511-5010 an. TTY-Benutzer sollten anrufen 888-803-4494. Klicken Sie . um online einen Arzt zu finden.

Bekomme ich als Colorado Access-Mitglied einen Ausweis?

Wir stellen Ausweise für Mitglieder aus, die im CHP+ State Managed Care Network und im CHP+ der Colorado Access-Programme eingeschrieben sind. Health First Colorado stellt Ausweise für Mitglieder aus, die bei Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) eingeschrieben sind.

Muss ich ein Copay bezahlen?

Möglicherweise müssen Sie eine Zuzahlung leisten. Dies ist, was Sie bezahlen, wenn Sie eine versicherte Gesundheitsleistung erhalten. Die Höhe richtet sich nach der Leistung.

Wenn Sie Health First Colorado haben, haben Sie möglicherweise eine Zuzahlung, es sei denn, Sie sind:

  • Alter 18 und jünger.
  • Alter 18 bis 25 und in einer ehemaligen Pflegefamilie eingeschrieben.
  • Schwanger
  • Wohnen in einer Pflegeeinrichtung.
  • Hospizpflege erhalten.
  • Ein Indianer oder Ureinwohner Alaskas.

Klicke . um mehr zu erfahren.

Wenn Sie CHP+ haben, haben Sie möglicherweise eine Zuzahlung, es sei denn, Sie sind:

  • Schwanger.
  • Bis zu 12 Monate nach der Geburt.
  • Ein Indianer oder Ureinwohner Alaskas.

Klicke . um mehr zu erfahren.

Brauche ich eine Überweisung, um Verhaltensbehandlungen zu erhalten?

Sie brauchen keine Empfehlung. Einige Dienste erfordern jedoch möglicherweise eine vorherige Genehmigung. Es ist immer eine gute Idee, Ihre körperlichen und verhaltensbezogenen Gesundheitsbedürfnisse mit Ihrem PCP zu besprechen.

Muss ich für verschreibungspflichtige Medikamente eine Zuzahlung leisten?

Einige CHP+-Angebote von Colorado Access-Mitgliedern beinhalten eine Zuzahlung für verschreibungspflichtige Medikamente. Der Betrag ist auf Ihrer CHP+-Karte aufgeführt. Diese Zuzahlung muss vor der Abholung des Medikaments bezahlt werden. Bei mehreren Rezepten ist für jedes Medikament eine Zuzahlung zu entrichten. Ist der Verkaufspreis des Medikaments niedriger als Ihre Zuzahlung, zahlen Sie den Verkaufspreis.

Wie finde ich einen Psychologen?

Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem Psychologen. Bitte rufen Sie Zoe an at 866-833-5717 or 800-511-5010, Montag bis Freitag von 8:00 bis 5:00 Uhr. Sie finden auch einen Psychologen Online.

Wie rufe ich den Kundendienst an?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder rufen Sie uns an! unser Kundenservice-Team unter 800-511-5010, Montag bis Freitag von 8:00 bis 5:00 Uhr Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Zusätzliche Mitgliederdienste

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Mitgliederbeteiligung


Erfahren Sie mehr über alle Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können, die Pflege zu erhalten, die Sie brauchen.

Hilfreiche Ressourcen


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Formulare und Dokumente


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Qualität


Die Qualität Ihrer Pflege ist uns wichtig. Informieren Sie sich über unsere Berufungsstandards und mehr.

Beschwerden


Wie man eine Beschwerde einreicht und was Sie erwarten können, nachdem Sie es getan haben.

Rechtsmittel


Wie man eine Berufung einreicht und was Sie von diesem Prozess erwarten können.

Rechte und Pflichten


Es ist wichtig für Sie, Ihre Rechte und die Dinge, für die Sie verantwortlich sind, zu kennen und zu verstehen.