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Health First Colorado e CHP+ stanno tornando ai normali processi di rinnovo.
Controlla la tua posta elettronica, la posta e la posta in arrivo di PEAK. Agisci quando ricevi messaggi ufficiali. Puoi vedere la data di rinnovo qui in ogni momento. Se ricevi un pacchetto di rinnovo, assicurati di compilarlo. Assicurati di firmarlo e restituirlo entro la data di scadenza.
Per saperne di più qui

Diritti e responsabilità

È importante che tu conosca e comprenda i tuoi diritti e le cose per cui sei responsabile.

I tuoi diritti e responsabilità

Hai diritti come membro di Colorado Access. I tuoi diritti sono importanti e dovresti sapere quali sono questi diritti. Si prega di telefonare se avete domande. Vogliamo aiutarti a capire i tuoi diritti. Vogliamo essere sicuri di essere trattati in modo equo. Esercitare i tuoi diritti non influirà negativamente sul modo in cui ti trattiamo. Inoltre, non influirà negativamente su come i nostri fornitori di rete ti trattano.

I tuoi diritti

Avete il diritto di:

  • Essere trattati con rispetto e considerazione per la tua dignità e privacy.
  • Ottieni servizi di assistenza sanitaria.
  • Richiedi informazioni su Colorado Access, i nostri servizi e fornitori, tra cui:
    • I tuoi benefici per la salute
    • Come accedere alle cure
    • I tuoi diritti
  • Ottieni informazioni in un modo facilmente comprensibile.
  • Ottieni informazioni dal tuo fornitore sulle scelte di trattamento per le tue esigenze di salute.
  • Scegli qualsiasi fornitore nella nostra rete.
  • Ottieni servizi culturalmente appropriati e competenti dai nostri fornitori.
  • Ottieni servizi da un fornitore che parla la tua lingua. O ottenere servizi di interpretazione in qualsiasi lingua di cui hai bisogno.
  • Chiedi di aggiungere un fornitore specifico alla nostra rete.
  • Prendi cura di ciò che è necessario dal punto di vista medico quando ne hai bisogno. Questo include l'assistenza 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana per le condizioni di emergenza.
  • Ottieni servizi di emergenza da qualsiasi fornitore, anche quelli che non sono nella nostra rete.
  • Prendi un appuntamento nei giusti standard. Quegli standard sono elencati qui.
  • Conoscere eventuali commissioni che potrebbero essere addebitate.
  • Prendi nota scritta di ogni decisione che prendiamo per negare o limitare i servizi richiesti.

I tuoi diritti

Ottieni una spiegazione completa dai fornitori su:

    • Tu o la diagnosi e le condizioni di salute di tuo figlio
    • Diversi tipi di trattamento che possono essere disponibili
    • Quale trattamento e / o farmaco potrebbe funzionare meglio
    • Che cosa ci si può aspettare
  • Partecipa a colloqui su ciò che ti serve. Prendi decisioni sulla tua assistenza sanitaria con i tuoi fornitori.
  • Ricevi una seconda opinione se hai una domanda o un disaccordo sul trattamento.
  • Essere avvisati tempestivamente di eventuali cambiamenti in benefici, servizi o fornitori.
  • Rifiutare o interrompere il trattamento, se non previsto dalla legge.
  • Non essere isolato o trattenuto come punizione o per semplificare le cose per il tuo fornitore.
  • Chiedi e ottieni copie delle tue cartelle cliniche. Puoi anche chiedere che vengano modificati o riparati.
  • Ottieni informazioni scritte sulle direttive mediche avanzate.
  • Ottenere informazioni su reclami, ricorso e procedure di audizione. Puoi anche ottenere aiuto con questo.
  • Usa i tuoi diritti senza paura di essere trattati male.
  • La tua privacy è rispettata. Le tue informazioni personali possono essere rilasciate ad altri solo quando la tua autorizzazione è consentita o quando è consentita dalla legge.
  • Conoscere i record tenuti su di te mentre si è in trattamento. Sapere anche chi può accedere ai tuoi record.
  • Altri diritti garantiti dalla legge.

Responsabilità

Hai la responsabilità di:
  • Comprendi i tuoi diritti.
  • Scegli un fornitore nella nostra rete. Oppure chiamaci se vuoi vedere qualcuno che non è nella nostra rete.
  • Segui le nostre regole e il programma Health First Colorado (programma Medicaid in Colorado) o Child Health Plan Plus regole come descritto nei manuali dei membri.
  • Lavora e sii rispettoso verso gli altri membri, i tuoi fornitori e il personale.
  • Segui i passaggi per presentare un reclamo o fare appello con noi quando è necessario.
  • Paga per tutti i servizi che ricevi che non copriamo.
  • Diteci se avete un'altra assicurazione sanitaria. Questo include Medicare.
  • Diteci se avete cambiato il vostro indirizzo.
  • Mantieni appuntamenti programmati. Chiamare per riprogrammare o annullare se non è possibile effettuare l'appuntamento.

Responsabilità

  • Fai domande quando non capisci.
  • Fai domande quando vuoi maggiori informazioni.
  • Dì ai tuoi fornitori di informazioni di cui hanno bisogno per prendersi cura di te. Questo include dire loro i tuoi sintomi.
  • Lavora con i tuoi fornitori per creare obiettivi che ti aiuteranno nel recupero o per rimanere in salute. Segui i piani di trattamento concordati da te e dai tuoi fornitori.
  • Prendere i farmaci come prescritto. Informa il tuo fornitore di effetti collaterali o se i tuoi farmaci non ti stanno aiutando.
  • Cerca altri servizi di supporto nella comunità.
  • Invita persone che saranno utili e ti sosterranno a far parte del tuo trattamento.