समस्याहरू
कसरी जगेडा फाइल गर्नुहोस् र तपाईले के गरिरहनु भएको आशा गर्न सक्नुहुन्छ।
के गर्ने
हामी तपाइँले सम्भव सबै भन्दा राम्रो हेरचाह प्राप्त गर्न सुनिश्चित गर्न चाहन्छौं। तर, जब चीजहरू ठीक छैनन्, तपाईंसँग गुनासो गर्ने अधिकार छ। यसलाई गुनासो भनिन्छ। तपाईंले गुनासो दायर गर्न सक्ने चारवटा तरिकाहरू छन्:
- हामीलाई कल गर्नुहोस्: तपाईं वा तपाईंको व्यक्तिगत प्रतिनिधि हाम्रो गुनासो टोलीलाई कल गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूलाई कल गर्नुहोस् 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - हामीलाई इमेल गर्नुहोस्: तपाईं वा तपाईंको व्यक्तिगत प्रतिनिधि हाम्रो गुनासो टोली इमेल गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूलाई इमेल गर्नुहोस् grievance@coaccess.com.
- फारम भर: तपाईं एक शिकायत फारम भर्नु र हामीलाई पठाउन सक्नुहुनेछ। हाम्रो सबै भन्दा साधारण फारमहरू फेला पार्नका लागि, क्लिक गर्नुहोस् यहाँ.
- चिठी लेख: तपाईको गुनासोको बारेमा विस्तृत रूपमा बताउन तपाईले हामीलाई पत्र लेख्न सक्नुहुन्छ। आफ्नो पत्र पठाउनुहोस्:
PO Box 17950
डेनवर, सीओ 80217-0950
पत्रमा तपाईंको नाम, राज्य पहिचान (आईडी) नम्बर, ठेगाना, र फोन नम्बर समावेश हुनुपर्छ। यदि तपाईंलाई आफ्नो गुनासो लेख्न मद्दत चाहिन्छ भने, हामीलाई कल गर्नुहोस्। हामीलाई 303-751-9005 मा कल गर्नुहोस्।
सदस्य गुनासो फारम
के हुन्छ
मैले एक समस्या फाइल गर्दा के हुन्छ?
- एक पटक हामीले तपाईंको गुनासो प्राप्त गरेपछि, हामी तपाईंलाई दुई व्यापार दिन भित्र पत्र पठाउनेछौं। पत्रले भन्यो कि हामीले तपाईंको गुनासो पाएका छौं।
- हामी तपाईंको गुनासो समीक्षा गर्नेछौं। हामी तपाईं वा तपाईंको व्यक्तिगत प्रतिनिधि, वा परिस्थितिमा संलग्न व्यक्तिहरूसँग कुरा गर्न सक्छौं। हामी तपाईंको स्वास्थ्य रेकर्डहरू पनि हेर्न सक्छौं।
- परिस्थितिमा संलग्न नभएको व्यक्तिले तपाईंको गुनासोको समीक्षा गर्नेछ।
- हामीले तपाईंको गुनासो प्राप्त गरेपछि 15 व्यापार दिन भित्र, हामी तपाईंलाई एउटा पत्र पठाउनेछौं। यो पत्रले हामीले के फेला पार्यौं र हामीले यसलाई कसरी ठीक गर्यौं भनेर बताउनेछ। वा यसले तपाईलाई थाहा दिनेछ कि हामीलाई थप समय चाहिन्छ। हामीले समीक्षा समाप्त गरेपछि तपाईले हामीबाट एउटा पत्र प्राप्त गर्नुहुनेछ।
- हामी तपाईंको लागि राम्रो काम गर्दछ समाधान पत्ता लगाउन प्रयास गर्नको लागि हामी तपाईंको वा तपाईंको व्यक्तिगत प्रतिनिधिसँग काम गर्नेछौं।
व्यावहारिक स्वास्थ्य पहुँच हेरचाहको लागि लोकपाल
व्यवहार स्वास्थ्य सेवा पहुँच लोकपाल को कार्यालय सदस्यहरु र स्वास्थ्य सेवा प्रदायकहरु हेरचाह गर्न व्यवहार स्वास्थ्य पहुँच सम्बन्धित मुद्दाहरु सम्बोधन गर्न को लागी एक तटस्थ पार्टी को रूप मा कार्य गर्दछ। CHP + HMO मानसिक स्वास्थ्य समता र लत इक्विटी ऐन (MHPAEA) को विषय हो। चिकित्सा सहयोग कार्यक्रम अन्तर्गत कभर आचारण स्वास्थ्य सेवाहरु को लागी एक अस्वीकार, प्रतिबन्ध, वा लाभ रोक्न MHPAEA को एक सम्भावित उल्लंघन हुन सक्छ। यदि तपाईंको हेरचाह समस्यामा ब्यवहार्य स्वास्थ्य पहुँच पहुँच भएको छ वा अनुभव गर्दै हुनुहुन्छ भने, हेरचाहको लागि व्यवहारिक स्वास्थ्य पहुँचको लागि ओम्बड्सम्यानको कार्यालयलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
कल गर्नुहोस् 303१866-2789--XNUMX२२
इमेल ombuds@bhoco.org.
अनुरोध bhoco.org.