Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Kalo te përmbajtja kryesore
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado dhe CHP+ po kthehen në proceset normale të rinovimit.
Kontrolloni emailin, postën dhe kutinë hyrëse PEAK. Merrni masa kur merrni mesazhe zyrtare. Ju mund të shihni datën tuaj të rinovimit këtu ne cdo kohe. Nëse merrni një paketë rinovimi, sigurohuni që ta plotësoni. Sigurohuni gjithashtu ta nënshkruani atë dhe ta ktheni atë brenda datës së caktuar.
Mëso më shumë këtu

ankesat

Si të paraqisni një ankesë dhe çfarë mund të prisni pasi ta bëni.

Çfarë duhet të bëni

Ne duam të sigurohemi që ju të merrni kujdesin më të mirë të mundshëm. Por, kur gjërat nuk janë në rregull, ju keni të drejtë të ankoheni. Kjo quhet ankesa. Ka katër mënyra për të paraqitur një ankesë:

  • Na telefononi: Ju ose përfaqësuesi juaj personal mund të telefononi ekipin tonë të ankesave. Thirrni në 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Na dërgoni me email: Ju ose përfaqësuesi juaj personal mund t'i dërgoni email ekipit tonë të ankesave. Dërgojini me email në grievance@coaccess.com.
  • Plotësoni një formular: Ju mund të plotësoni formularin e ankesës dhe ta dërgoni atë tek ne. Për të gjetur format tona më të zakonshme, kliko këtu.
  • Shkruaj një letër: Ju mund të na shkruani një letër për të na treguar në lidhje me ankesën tuaj në detaje. Dërgoni letrën tuaj në:
Departamenti i Ankesave për Qasjen në Kolorado
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Letra duhet të përfshijë emrin tuaj, numrin e identifikimit të shtetit (ID), adresën dhe numrin e telefonit. Nëse keni nevojë për ndihmë për të shkruar ankesën tuaj, na telefononi. Na telefononi në 303-751-9005.

 

Formulari i ankesës së anëtarëve

Linja e biznesit të përfshirë(Kërkohet)

Informacione Personale

Adresa(Kërkohet)

Përshkrimi i problemit

Data e incidentit(Kërkohet)
Maks. madhësia e skedarit: 50 MB.

Cfare ndodh

Çfarë ndodh kur paraqes një ankesë?

  • Pasi të kemi marrë ankesën tuaj, ne do t'ju dërgojmë një letër brenda dy ditëve të punës. Letra do të thotë se kemi marrë ankesën tuaj.
  • Ne do të shqyrtojmë ankesën tuaj. Ne mund të flasim me ju ose përfaqësuesin tuaj personal, ose me njerëzit e përfshirë në situatë. Ne gjithashtu mund të shikojmë të dhënat tuaja shëndetësore.
  • Dikush që nuk ishte i përfshirë në situatë do të shqyrtojë ankesën tuaj.
  • Brenda 15 ditëve të punës pasi të marrim ankesën tuaj, ne do t'ju dërgojmë një letër. Kjo letër do të thotë se çfarë gjetëm dhe si e rregulluam. Ose do t'ju njoftojë se na duhet më shumë kohë. Ju do të merrni një letër nga ne pasi të përfundojmë shqyrtimin.
  • Ne do të punojmë me ju ose me përfaqësuesin tuaj personal në përpjekje për të gjetur një zgjidhje që funksionon më mirë për ju.

 

Avokati i Popullit për Qasjen e Shëndetit të Sjelljes në Kujdes

Zyra e Avokatit të Popullit për Qasjen e Shëndetit të Sjelljes në Kujdes vepron si palë neutrale për të ndihmuar anëtarët dhe ofruesit e kujdesit shëndetësor të adresojnë çështje që lidhen me qasjen e shëndetit të sjelljes në kujdes. CHP + HMO i nënshtrohet Aktit të Barazisë së Shëndetit Mendor dhe Barazisë së Varësisë (MHPAEA). Një mohim, kufizim ose mbajtje e përfitimeve për shërbime shëndetësore në sjellje që janë të përfshira në programin e ndihmës mjekësore mund të jetë një shkelje e mundshme e MHPAEA. Nëse keni ose po përjetoni një qasje shëndetësore të sjelljes në çështjen e kujdesit, kontaktoni zyrën e Avokatit të Popullit për Qasje të Shëndetit të Sjelljes në Kujdes.

Telefononi 303-866-2789.
Email ombuds@bhoco.org.
vizitë bhoco.org.