Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Salta als continguts principals
En espanyol
A A
800-511-5010
Health First Colorado i CHP+ tornen als processos de renovació normals.
Comproveu el vostre correu electrònic, correu i safata d'entrada PEAK. Preneu mesures quan rebeu missatges oficials. Podeu veure la vostra data de renovació aquí a qualsevol hora. Si rebeu un paquet de renovació, assegureu-vos d'omplir-lo. Assegureu-vos també de signar-lo i retornar-lo abans de la data de venciment.
Més informació aquí

Drets i responsabilitats

És important que conegui i entengui els seus drets, així com les coses per les quals vostè és responsable.

Els vostres drets i responsabilitats

Teniu drets com a membre de Colorado Access. Els vostres drets són importants i heu de saber quins són aquests drets. Si us plau, truqueu-nos si teniu preguntes. Volem ajudar-vos a comprendre els vostres drets. Volem assegurar-nos que es tracti de manera justa. L'exercici dels vostres drets no afectarà negativament la manera com us tractem. A més, no afectarà negativament com els tracten els nostres proveïdors de xarxes.

Els teus drets

Tens dret a:

  • Ser tractat amb respecte i consideració per la vostra dignitat i privacitat.
  • Obtenir serveis d'atenció mèdica.
  • Sol·liciteu informació sobre Colorado Access, els nostres serveis i proveïdors, incloent:
    • Els vostres beneficis per a la salut
    • Com accedir a l'atenció
    • Teus drets
  • Obteniu informació d'una manera que pugueu comprendre fàcilment.
  • Obteniu informació del vostre proveïdor sobre les opcions de tractament per a les vostres necessitats de salut.
  • Trieu un proveïdor a la nostra xarxa.
  • Obteniu serveis culturalment adequats i competents dels nostres proveïdors.
  • Obteniu serveis d'un proveïdor que parli el vostre idioma. O obtingueu serveis d'interpretació en qualsevol idioma que necessiteu.
  • Demana que afegim un proveïdor específic a la nostra xarxa.
  • Obteniu atenció mèdica necessària quan la necessiteu. Això inclou atenció 24 hores al dia, set dies a la setmana per a condicions d'emergència.
  • Obteniu serveis d'emergència de qualsevol proveïdor, fins i tot aquells que no estan a la nostra xarxa.
  • Aconsegueixi una cita amb els estàndards adequats. Aquests estàndards es detallen aquí.
  • Conegui les tarifes que pugueu cobrar.
  • Obteniu una notificació per escrit de qualsevol decisió que fem per denegar o limitar els serveis sol·licitats.

Els teus drets

Obteniu una explicació completa dels proveïdors sobre:

    • Vostè o el diagnòstic i la condició de salut del seu fill
    • Diferents tipus de tractament que poden estar disponibles
    • Quin tractament i / o medicació pot funcionar millor
    • El que pot esperar
  • Participa en xerrades sobre el que necessiteu. Feu decisions sobre la vostra atenció mèdica amb els vostres proveïdors.
  • Obteniu una segona opinió si teniu alguna pregunta o desacord sobre el vostre tractament.
  • Informeu-vos amb promptitud sobre qualsevol canvi en els beneficis, serveis o proveïdors.
  • Rebutjar o aturar el tractament, excepte que la llei ho estableixi.
  • No seure ni restringir-lo com a càstig o facilitar-ne el subministrament.
  • Sol·liciteu i obteniu còpies dels vostres registres mèdics. També podeu demanar que es modifiquin o arreglin.
  • Obteniu informació per escrit sobre les directrius mèdiques anticipades.
  • Obteniu informació sobre els procediments de queixa, apel·lació i audició imparcial. També podeu obtenir ajuda amb això.
  • Utilitzeu els vostres drets sense por a ser tractats malament.
  • Feu respectar la vostra privadesa. La seva informació personal només es pot alliberar a tercers quan es dóna el seu permís o quan ho permet la llei.
  • Conegui els registres que es mantenen mentre està en tractament. També sabeu qui pot accedir als vostres registres.
  • Qualsevol altre dret garantit per la llei.

Les seves responsabilitats

Vostè té la responsabilitat de:
  • Compreneu els vostres drets.
  • Trieu un proveïdor a la nostra xarxa. O truca'ns si vols veure algú que no està a la nostra xarxa.
  • Seguiu les nostres normes, així com el Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) o Child Health Plan Més Les regles descrites als manuals dels membres.
  • Treballar i respectar els altres membres, els proveïdors i el personal.
  • Seguiu els passos necessaris per presentar una queixa o apel·lació amb nosaltres quan ho necessiti.
  • Pagueu els serveis que obtingueu que no cobrem.
  • Expliqui'ns si té altres assegurances de salut. Això inclou Medicare.
  • Expliqui'ns si ha canviat la vostra adreça.
  • Mantingueu les cites programades. Truqueu a tornar a programar o cancel·lar si no podeu fer la cita.

Les seves responsabilitats

  • Feu preguntes quan no enteneu.
  • Feu preguntes quan vulgueu més informació.
  • Indiqueu a la vostra informació del proveïdor que necessiti per tenir cura. Això inclou dir-los els símptomes.
  • Treballeu amb els vostres proveïdors per crear objectius que l'ajudin a recuperar o a mantenir-se saludables. Seguiu els plans de tractament que vostès i els vostres proveïdors han acceptat.
  • Prendre medicaments segons la prescripció. Informeu al vostre proveïdor sobre els efectes secundaris o si els medicaments no us estan ajudant.
  • Busqueu més serveis de suport a la comunitat.
  • Convida persones que siguin útils i t'ajudaran a formar part del teu tractament.