Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Ir ao contido principal
En español
A A
800-511-5010
Health First Colorado e CHP+ están a volver aos procesos normais de renovación.
Consulta o teu correo electrónico, correo e caixa de entrada PEAK. Toma medidas cando recibas mensaxes oficiais. Podes ver a túa data de renovación aquí en calquera momento. Se recibes un paquete de renovación, asegúrate de enchelo. Asegúrate de asinalo e devolvelo antes da data de vencemento.
Saber máis aquí

Dereitos e responsabilidades

É importante para vostede coñecer e comprender os seus dereitos, así como as cousas para as que son responsables.

Os seus dereitos e responsabilidades

Ten dereitos como membro de Colorado Access. Os teus dereitos son importantes e deberías saber cales son eses dereitos. Chámanos se tes dúbidas. Queremos axudarche a comprender os teus dereitos. Queremos asegurarnos de que te tratan con xustiza. O exercicio dos seus dereitos non afectará negativamente á forma en que o tratamos. Tampouco afectará negativamente a forma en que os nosos provedores de rede te tratan.

Os teus dereitos

Ten dereito a:

  • Ser tratado con respecto e consideración pola súa dignidade e privacidade.
  • Obter servizos de asistencia sanitaria.
  • Solicite información sobre Colorado Access, os nosos servizos e provedores, incluíndo:
    • Os seus beneficios para a saúde
    • Como acceder á atención
    • Os teus dereitos
  • Obtén información dun xeito que podes entender facilmente.
  • Obter información do seu provedor sobre as opcións de tratamento para as súas necesidades de saúde.
  • Escolla calquera provedor da nosa rede.
  • Obtén servizos competentes e apropiados culturalmente dos nosos provedores.
  • Reciba servizos dun provedor que fale o seu idioma. Ou obtén servizos de interpretación en calquera idioma que necesites.
  • Solicita que engadamos un provedor específico á nosa rede.
  • Recibe coidados médicamente necesarios cando o necesites. Isto inclúe atención 24 horas ao día, sete días á semana para situacións de emerxencia.
  • Reciba servizos de emerxencia de calquera provedor, incluso dos que non están na nosa rede.
  • Consegue unha cita cos estándares adecuados. Estes estándares están listados aquí.
  • Coñece as tarifas que se che poden cobrar.
  • Reciba unha notificación por escrito de calquera decisión que tomemos para denegar ou limitar os servizos solicitados.

Os teus dereitos

Obtén unha explicación completa dos provedores sobre:

    • Diagnóstico e estado de saúde de vostede ou do seu fillo
    • Diferentes tipos de tratamentos que poden estar dispoñibles
    • Que tratamento e / ou medicamentos poden funcionar mellor
    • O que pode esperar
  • Participa en charlas sobre o que necesitas. Toma decisións sobre a túa asistencia sanitaria cos teus provedores.
  • Obteña unha segunda opinión se ten algunha dúbida ou desacordo sobre o seu tratamento.
  • Recibirase unha notificación inmediata de calquera cambio nos beneficios, servizos ou provedores.
  • Rexeitar ou deter o tratamento, agás o previsto na lei.
  • Non sexas illado nin restrinxido como castigo nin para facilitarlle as cousas ao teu provedor.
  • Pide e obtén copias dos teus rexistros médicos. Tamén podes solicitar que se cambien ou arranxen.
  • Obtén información escrita sobre as directivas médicas anticipadas.
  • Obtén información sobre os procedementos de reclamación, apelación e audiencia xusta. Tamén podes obter axuda con isto.
  • Usa os teus dereitos sen medo a ser mal tratado.
  • Respecta a túa privacidade. A súa información persoal só se pode divulgar a outras persoas cando dea o seu permiso ou cando a lei o permite.
  • Coñeza os rexistros que se gardan durante o tratamento. Tamén sabe quen pode acceder aos seus rexistros.
  • Calquera outro dereito garantido pola lei.

As túas responsabilidades

Ten a responsabilidade de:
  • Comprende os teus dereitos.
  • Escolla un provedor da nosa rede. Ou chámanos se queres ver a alguén que non está na nosa rede.
  • Siga as nosas regras, así como o Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) ou o Plan de saúde infantil Máis regras como se describe nos manuais de membros.
  • Traballa con outros membros, os teus proveedores e o teu persoal e respéctalo.
  • Siga os pasos para presentar unha queixa ou apelar connosco cando o precise.
  • Paga os servizos que non cobramos.
  • Indícanos se ten outro seguro de saúde. Isto inclúe Medicare.
  • Indícanos se cambiou o seu enderezo.
  • Manter citas programadas. Chama para reprogramar ou cancelar se non podes concertar a cita.

As túas responsabilidades

  • Fai preguntas cando non o entendas.
  • Fai preguntas cando queiras máis información.
  • Indíquelle aos seus provedores a información que precisan para coidalo. Isto inclúe contarlles os seus síntomas.
  • Traballa cos teus provedores para crear obxectivos que che axuden á recuperación ou a estar sa. Siga os plans de tratamento que vostede e os seus provedores acordaron.
  • Tomar medicamentos segundo o prescrito. Informe ao seu provedor sobre os efectos secundarios ou se os seus medicamentos non están a axudar.
  • Busca máis servizos de apoio na comunidade.
  • Invita a persoas que che serán útiles e te apoiarán a formar parte do teu tratamento.