Dr. Bill tsis tuaj yeem txiav txim siab seb thaj chaw tshuaj twg nws nyiam tshaj plaws, tab sis ua ib tus kws tshaj lij hais txog nws qhov tseem ceeb. Tom qab tawm hauv Oklahoma thiab ua tiav nws qhov chaw nyob hauv Colorado, nws thawj txoj haujlwm yog nrog Denver Health hauv Globeville cheeb tsam hauv nroog. Tom qab ntawd nws tau mus ua haujlwm rau Kaiser Permanente thiab tom qab kwv yees li 10 xyoo ntawm kev xyaum, pib pom tias ntau yam teeb meem cuam tshuam rau nws cov neeg mob kev noj qab haus huv tsis tshua muaj ua rau "chav xeem" thiab ntau ntxiv rau lawv txoj haujlwm, haiv neeg, nyiaj txiag, thiab tsev neeg. Tom qab ntawd nws tau kawm Masters hauv Public Health degree thiab tau lees paub tias cov teeb meem ntawm "kev txiav txim siab hauv zej zog" (txawm tias nws tsis paub qhov ntawd yog qhov lawv hu ua) muaj feem cuam tshuam rau tib neeg txoj kev noj qab haus huv ntau dua li cov tshuaj uas nws sau tau. Los ntawm tsev neeg txhawb nqa thiab muaj ib tus khub lub neej zoo kawg uas peb qhia peb tus menyuam thiab rau rau tus menyuam yaus (txog hnub no…) nws nkag siab qhov tseem ceeb ntawm "kev noj qab haus huv." Nws yog hais txog kev ywj pheej ntawm kev ntxhov siab thiab kev txhawj xeeb ntawm kev kho mob kom txhua tus muaj peev xwm ua raws li lawv txoj kev npau suav. Peb txhua tus tsim nyog tau txoj cai tib neeg txoj cai no.