Hak & Tanggung Jawab
Penting bagi Anda untuk mengetahui dan memahami hak-hak Anda serta hal-hal yang menjadi tanggung jawab Anda.
Hak dan Tanggung Jawab Anda
Anda memiliki hak sebagai anggota dari Colorado Access. Hak-hak Anda penting dan Anda harus tahu apa hak-hak itu. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan. Kami ingin membantu Anda memahami hak-hak Anda. Kami ingin memastikan Anda diperlakukan dengan adil. Menggunakan hak Anda tidak akan berdampak negatif terhadap cara kami memperlakukan Anda. Ini juga tidak akan berdampak negatif terhadap bagaimana penyedia jaringan kami memperlakukan Anda.
Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Diperlakukan dengan hormat dan pertimbangan untuk martabat dan privasi Anda.
- Dapatkan layanan perawatan kesehatan.
- Mintalah informasi tentang Colorado Access, layanan dan penyedia kami, termasuk:
- Manfaat kesehatan Anda
- Cara mengakses perawatan
- Hak anda
- Dapatkan informasi dengan cara yang mudah Anda pahami.
- Dapatkan informasi dari penyedia Anda tentang pilihan perawatan untuk kebutuhan kesehatan Anda.
- Pilih penyedia apa pun di jaringan kami.
- Dapatkan layanan sesuai budaya dan kompeten dari penyedia kami.
- Dapatkan layanan dari penyedia yang berbicara bahasa Anda. Atau dapatkan layanan penterjemahan dalam bahasa apa pun yang Anda butuhkan.
- Mintalah agar kami menambahkan penyedia tertentu ke jaringan kami.
- Dapatkan perawatan yang diperlukan secara medis saat Anda membutuhkannya. Ini termasuk perawatan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk kondisi darurat.
- Dapatkan layanan darurat dari penyedia apa pun, bahkan mereka yang tidak ada di jaringan kami.
- Dapatkan janji dalam standar yang tepat. Standar-standar tersebut terdaftar di sini.
- Ketahui tentang biaya apa pun yang mungkin dikenakan kepada Anda.
- Dapatkan pemberitahuan tertulis tentang keputusan apa pun yang kami buat untuk menolak atau membatasi layanan yang diminta.
Hak Anda
Dapatkan penjelasan lengkap dari penyedia tentang:
-
- Anda atau diagnosis dan kondisi kesehatan anak Anda
- Berbagai jenis perawatan yang mungkin tersedia
- Perawatan dan / atau obat apa yang mungkin bekerja paling baik
- Apa yang dapat Anda harapkan
- Ambil bagian dalam pembicaraan tentang apa yang Anda butuhkan. Buat keputusan tentang perawatan kesehatan Anda dengan penyedia Anda.
- Dapatkan pendapat kedua jika Anda memiliki pertanyaan atau ketidaksepakatan tentang perawatan Anda.
- Dapatkan pemberitahuan segera tentang perubahan apa pun dalam manfaat, layanan, atau penyedia.
- Menolak atau menghentikan perawatan, kecuali disediakan oleh hukum.
- Jangan dikucilkan atau dikekang sebagai hukuman atau untuk mempermudah penyedia Anda.
- Mintalah dan dapatkan salinan dari catatan medis Anda. Anda juga dapat meminta agar mereka diubah atau diperbaiki.
- Dapatkan informasi tertulis tentang arahan medis lanjutan.
- Dapatkan informasi tentang prosedur pengaduan, banding, dan pendengaran yang adil. Anda juga bisa mendapatkan bantuan dengan ini.
- Gunakan hak Anda tanpa rasa takut diperlakukan dengan buruk.
- Apakah privasi Anda dihormati. Informasi pribadi Anda hanya dapat diberikan kepada orang lain ketika Anda memberikan izin atau jika diizinkan oleh hukum.
- Ketahuilah tentang catatan yang disimpan saat Anda sedang dalam perawatan. Juga tahu siapa yang dapat mengakses catatan Anda.
- Hak-hak lain yang dijamin oleh hukum.
Tanggung jawab anda
- Pahami hak Anda.
- Pilih penyedia di jaringan kami. Atau hubungi kami jika Anda ingin melihat seseorang yang tidak ada di jaringan kami.
- Ikuti aturan kami serta Kesehatan Pertama Colorado (program Medicaid Colorado) atau Rencana Kesehatan Anak Lebih aturan seperti yang dijelaskan dalam buku pegangan anggota.
- Bekerja dengan dan menghormati anggota lain, penyedia dan staf Anda.
- Ikuti langkah-langkah untuk mengajukan keluhan atau naik banding kepada kami saat Anda membutuhkannya.
- Bayar untuk layanan apa pun yang Anda dapatkan yang tidak kami cakup.
- Beritahu kami jika Anda memiliki asuransi kesehatan lainnya. Ini termasuk Medicare.
- Beritahu kami jika Anda telah mengubah alamat Anda.
- Pertahankan janji yang sudah terjadwal. Panggilan untuk menjadwal ulang atau membatalkan jika Anda tidak dapat membuat janji temu.
Tanggung jawab anda
- Ajukan pertanyaan saat Anda tidak mengerti.
- Ajukan pertanyaan ketika Anda menginginkan informasi lebih lanjut.
- Beri tahu informasi penyedia Anda bahwa mereka perlu merawat Anda. Ini termasuk memberi tahu mereka gejala Anda.
- Bekerjasamalah dengan penyedia Anda untuk membuat sasaran yang akan membantu Anda dalam pemulihan atau untuk tetap sehat. Ikuti rencana perawatan yang disetujui oleh Anda dan penyedia Anda.
- Minum obat sesuai resep. Beri tahu penyedia Anda tentang efek samping atau jika obat Anda tidak membantu.
- Carilah lebih banyak layanan dukungan di komunitas.
- Undang orang-orang yang akan membantu dan mendukung Anda untuk menjadi bagian dari perawatan Anda.