Prawa i obowiązki
Ważne jest, abyś znał i rozumiał swoje prawa oraz rzeczy, za które jesteś odpowiedzialny.
Twoje prawa i obowiązki
Masz prawa jako członek Colorado Access. Twoje prawa są ważne i powinieneś wiedzieć, jakie są te prawa. Zadzwoń do nas, jeśli masz pytania. Chcemy pomóc Ci zrozumieć twoje prawa. Chcemy mieć pewność, że jesteś traktowany sprawiedliwie. Wykonywanie swoich praw nie wpłynie negatywnie na sposób, w jaki traktujemy Ciebie. Nie wpłynie to również negatywnie na sposób, w jaki nasi operatorzy sieci traktują Ciebie.
Twoje prawa
Masz prawo do:
- Bądź traktowany z szacunkiem i troską o swoją godność i prywatność.
- Uzyskaj usługi opieki zdrowotnej.
- Zapytaj o informacje o Colorado Access, naszych usługach i dostawcach, w tym:
- Twoje korzyści zdrowotne
- Jak uzyskać dostęp do opieki
- Twoje prawa
- Uzyskaj informacje w sposób łatwy do zrozumienia.
- Uzyskaj informacje od swojego dostawcy na temat wyboru leczenia dla Twoich potrzeb zdrowotnych.
- Wybierz dowolnego dostawcę w naszej sieci.
- Uzyskaj odpowiednie i odpowiednie usługi kulturowe od naszych dostawców.
- Uzyskaj usługi od dostawcy, który mówi w Twoim języku. Lub skorzystaj z usług tłumaczenia w dowolnym języku.
- Poproś, aby dodać konkretnego dostawcę do naszej sieci.
- Zachowaj ostrożność, która jest medycznie konieczna, kiedy jej potrzebujesz. Obejmuje to opiekę 24 godzin dziennie, siedem dni w tygodniu w nagłych przypadkach.
- Uzyskaj usługi ratunkowe od dowolnego dostawcy, nawet tych, którzy nie są w naszej sieci.
- Umów się na spotkanie w odpowiednich standardach. Te standardy są wymienione tutaj.
- Wiedz o wszelkich opłatach, które mogą zostać naliczone.
- Otrzymuj pisemne powiadomienie o każdej decyzji, którą podejmiemy w celu odmowy lub ograniczenia żądanych usług.
Twoje prawa
Uzyskaj pełne wyjaśnienie od dostawców na temat:
-
- Ty lub twoje dziecko diagnoza i stan zdrowia
- Różne rodzaje leczenia, które mogą być dostępne
- Jakie leczenie i / lub leki mogą najlepiej działać
- Czego można się spodziewać
- Weź udział w rozmowach o tym, czego potrzebujesz. Podejmuj decyzje dotyczące opieki zdrowotnej u swoich dostawców.
- Uzyskaj drugą opinię, jeśli masz pytanie lub nieporozumienie dotyczące swojego leczenia.
- Otrzymuj niezwłocznie powiadomienia o wszelkich zmianach w zakresie świadczeń, usług lub dostawców.
- Odmówić lub przerwać leczenie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.
- Nie bądź w ukryciu, ani nie krępuj się jako kara lub aby ułatwić pracę swojemu dostawcy.
- Poproś o kopie dokumentacji medycznej i uzyskaj kopie. Możesz również poprosić o ich zmianę lub naprawę.
- Otrzymuj pisemne informacje na temat wcześniejszych wytycznych medycznych.
- Uzyskaj informacje na temat skarg, odwołań i procedur związanych z uczciwym przesłuchaniem. Możesz również uzyskać pomoc w tym zakresie.
- Wykorzystuj swoje prawa bez obawy, że źle traktujesz ich.
- Szanuj swoją prywatność. Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione innym tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę lub gdy jest to dozwolone przez prawo.
- Dowiedz się o zapisach zachowanych na tobie podczas leczenia. Wiedz, kto może uzyskać dostęp do twoich danych.
- Wszelkie inne prawa gwarantowane przez prawo.
Obowiązki
- Zrozum swoje prawa.
- Wybierz dostawcę w naszej sieci. Lub zadzwoń do nas, jeśli chcesz zobaczyć kogoś, kto nie jest w naszej sieci.
- Przestrzegaj naszych zasad, a także Health First Colorado (program Medicaid w Kolorado) lub Child Health Plan Plus zasady opisane w podręcznikach członków.
- Pracuj i szanuj innych członków, twoich dostawców i pracowników.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć zażalenie lub odwołać się od nas, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Zapłać za wszelkie usługi, których nie dostaniemy.
- Powiedz nam, jeśli masz inne ubezpieczenie zdrowotne. Obejmuje to Medicare.
- Poinformuj nas, jeśli zmieniłeś adres.
- Zachowaj zaplanowane spotkania. Zadzwoń, aby zmienić termin lub anulować, jeśli nie możesz umówić się na spotkanie.
Obowiązki
- Zadawaj pytania, gdy nie rozumiesz.
- Zadawaj pytania, gdy potrzebujesz więcej informacji.
- Poinformuj swoich usługodawców, że potrzebują opieki. Obejmuje to informowanie o swoich objawach.
- Współpracuj z dostawcami, aby tworzyć cele, które pomogą Ci odzyskać siły lub zachować zdrowie. Postępuj zgodnie z planami leczenia, na które zgodzili się nasi dostawcy.
- Zażyj leki zgodnie z zaleceniami. Poinformuj swojego dostawcę o skutkach ubocznych lub jeśli twoje leki nie pomagają.
- Szukaj więcej usług wsparcia w społeczności.
- Zaproś ludzi, którzy będą pomocni i wesprą Cię, aby stać się częścią twojego leczenia.