Shelby é o diretor de suporte e serviços do provedor. Ela é uma terapeuta licenciada de casamento e família e está no Colorado Access em várias funções desde dezembro de 2012. Como mãe de três filhos, ela passa grande parte do tempo fora do trabalho atuando como sua maior fã, como costuma ser vista em encontros de natação, jogos de futebol, jogos de basquete, jogos de beisebol e vários recitais de música. Quando ela não é "mãe", ela adora se aventurar com amigos de longa data e passear de jipe ​​com o marido, a quem ela se refere calorosamente como seu "Jersey Cowboy". Juntamente com a família e os amigos, Shelby também adora o futebol dos Broncos, é um "geek" do teatro musical, gosta de assistir a dramas de época e ainda tem uma paixão "secreta" por Sting.