Shelby este directorul de asistență și servicii pentru furnizori. Ea este un terapeut matrimonial și familial licențiat și a fost cu Colorado Access în diferite capacități din decembrie 2012. Fiind mamă a trei copii, își petrece mult timp în afara serviciului acționând ca cel mai mare fan al lor, așa cum poate fi adesea văzută la întâlniri de înot, jocuri de fotbal, jocuri de baschet, jocuri de baseball și diverse recitaluri muzicale. Când nu este „mamă”, îi place să meargă în aventuri cu prietenii de o viață și să facă plimbări cu Jeep-ul împreună cu soțul ei, pe care îl numește cu căldură „Jersey Cowboy”. Împreună cu familia și prietenii, Shelby iubește și fotbalul Broncos, este un „tocilar” al teatrului muzical, îi place să urmărească drame de epocă și încă mai are o pasiune „secretă” pentru Sting.