الحقوق والمسؤوليات
من المهم بالنسبة لك أن تعرف وتفهم حقوقك بالإضافة إلى الأشياء التي تكون مسؤولاً عنها.
حقوقك ومسؤولياتك
لديك حقوق كعضو في Colorado Access. حقوقك مهمة ويجب أن تعرف ما هي تلك الحقوق. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أسئلة. نريد مساعدتك على فهم حقوقك. نريد أن نتأكد من معاملتك بشكل عادل. إن ممارسة حقوقك لن يؤثر سلبًا على الطريقة التي نعاملك بها. كما لن يؤثر ذلك سلبًا على الطريقة التي يعاملك بها مزودو الشبكة لدينا.
حقوقك
لديك الحق في:
- أن تعامل باحترام ومراعاة لكرامتك وخصوصيتك.
- احصل على خدمات الرعاية الصحية.
- اطلب معلومات حول Colorado Access وخدماتنا ومقدمي الخدمات لدينا، بما في ذلك:
- فوائد صحتك
- كيفية الوصول إلى الرعاية
- حقوقك
- احصل على المعلومات بطريقة يمكنك فهمها بسهولة.
- احصل على معلومات من مقدم الخدمة الخاص بك حول خيارات العلاج لاحتياجاتك الصحية.
- اختر أي مزود في شبكتنا.
- احصل على خدمات مناسبة ثقافيًا ومختصة من مقدمي الخدمة لدينا.
- احصل على الخدمات من مقدم خدمة يتحدث لغتك. أو احصل على خدمات الترجمة الفورية بأي لغة تحتاجها.
- اطلب أن نضيف مزودًا محددًا إلى شبكتنا.
- احصل على الرعاية الطبية الضرورية عندما تحتاج إليها. ويشمل ذلك الرعاية على مدار 24 ساعة يوميًا وسبعة أيام في الأسبوع لحالات الطوارئ.
- احصل على خدمات الطوارئ من أي مزود، حتى أولئك الذين ليسوا في شبكتنا.
- احصل على موعد ضمن المعايير الصحيحة. تم سرد تلك المعايير هنا.
- تعرف على أي رسوم قد يتم فرضها عليك.
- احصل على إشعار كتابي بأي قرار نتخذه برفض أو تقييد الخدمات المطلوبة.
حقوقك
احصل على شرح كامل من مقدمي الخدمة حول:
-
- التشخيص والحالة الصحية لك أو لطفلك
- أنواع مختلفة من العلاج التي قد تكون متاحة
- ما هو العلاج و/أو الدواء الذي قد يعمل بشكل أفضل
- ما يمكن أن تتوقعه
- شارك في المحادثات حول ما تحتاجه. اتخذ قرارات بشأن رعايتك الصحية مع مقدمي الخدمة.
- احصل على رأي ثانٍ إذا كان لديك سؤال أو خلاف حول علاجك.
- يتم إخطارك على الفور بأي تغييرات في المزايا أو الخدمات أو مقدمي الخدمة.
- رفض العلاج أو إيقافه، باستثناء ما ينص عليه القانون.
- لا يتم عزلك أو تقييدك كعقاب أو لتسهيل الأمور على مقدم الخدمة الخاص بك.
- اطلب واحصل على نسخ من سجلاتك الطبية. يمكنك أيضًا أن تطلب تغييرها أو إصلاحها.
- احصل على معلومات مكتوبة حول التوجيهات الطبية المسبقة.
- احصل على معلومات حول إجراءات التظلم والاستئناف والاستماع العادل. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة في هذا الشأن.
- استخدم حقوقك دون خوف من المعاملة السيئة.
- احترم خصوصيتك. لا يمكن الكشف عن معلوماتك الشخصية للآخرين إلا بعد أن تمنح إذنًا منك أو عندما يسمح القانون بذلك.
- تعرف على السجلات المحفوظة عليك أثناء فترة العلاج. تعرف أيضًا على من يمكنه الوصول إلى سجلاتك.
- أية حقوق أخرى يكفلها القانون.
مسؤولياتك
- فهم حقوقك.
- اختر مزودًا في شبكتنا. أو اتصل بنا إذا كنت تريد رؤية شخص غير موجود في شبكتنا.
- اتبع قواعدنا بالإضافة إلى برنامج Health First Colorado (برنامج Medicaid في كولورادو) أو خطة صحة الطفل و القواعد كما هو موضح في كتيبات الأعضاء.
- اعمل مع الأعضاء الآخرين ومقدمي الخدمات والموظفين الآخرين واحترمهم.
- اتبع الخطوات لتقديم تظلم أو استئناف لدينا عندما تحتاج إلى ذلك.
- ادفع مقابل أي خدمات تحصل عليها ولا نغطيها.
- أخبرنا إذا كان لديك تأمين صحي آخر. وهذا يشمل الرعاية الطبية.
- أخبرنا إذا قمت بتغيير عنوانك.
- حافظ على المواعيد المقررة. اتصل لإعادة الجدولة أو الإلغاء إذا لم تتمكن من تحديد الموعد.
مسؤولياتك
- اطرح الأسئلة عندما لا تفهم.
- اطرح الأسئلة عندما تريد المزيد من المعلومات.
- أخبر مقدمي الخدمة بالمعلومات التي يحتاجونها لرعايتك. وهذا يشمل إخبارهم بأعراضك.
- اعمل مع مقدمي الخدمة الخاصين بك لإنشاء أهداف تساعدك في التعافي أو البقاء بصحة جيدة. اتبع خطط العلاج التي وافقت عليها أنت ومقدمو الخدمة.
- تناول الأدوية على النحو الموصوف. أخبر مقدم الخدمة الخاص بك عن الآثار الجانبية أو إذا كانت الأدوية الخاصة بك لا تساعد.
- ابحث عن المزيد من خدمات الدعم في المجتمع.
- قم بدعوة الأشخاص الذين سيساعدونك ويدعمونك ليكونوا جزءًا من علاجك.