Rettigheter og ansvar
Det er viktig at du kjenner og forstår dine rettigheter, så vel som de tingene du er ansvarlig for.
Dine rettigheter og ansvar
Du har rettigheter som medlem av Colorado Access. Dine rettigheter er viktige, og du bør vite hva disse rettighetene er. Ring oss hvis du har spørsmål. Vi vil hjelpe deg med å forstå dine rettigheter. Vi vil sørge for at du blir behandlet rettferdig. Å utøve dine rettigheter vil ikke påvirke måten vi behandler deg negativt på. Det vil heller ikke påvirke hvordan nettverksleverandørene behandler deg negativt.
Dine rettigheter
Du har rett til:
- Behandles med respekt og hensyn til verdighet og personvern.
- Få helsetjenester.
- Be om informasjon om Colorado Access, våre tjenester og tilbydere, inkludert:
- Dine helsemessige fordeler
- Hvordan få tilgang til omsorg
- Dine rettigheter
- Få informasjon på en måte du lett kan forstå.
- Få informasjon fra din leverandør om behandlingsvalg for dine helsebehov.
- Velg hvilken som helst leverandør i vårt nettverk.
- Få kulturelt hensiktsmessige og kompetente tjenester fra våre leverandører.
- Få tjenester fra en leverandør som snakker språket ditt. Eller få tolketjenester på hvilket som helst språk du trenger.
- Be om at vi legger til en bestemt leverandør i vårt nettverk.
- Ta vare på det som er medisinsk nødvendig når du trenger det. Dette inkluderer omsorg 24 timer om dagen, syv dager i uken for nødsituasjoner.
- Få nødtjenester fra enhver leverandør, selv de som ikke er i nettverket vårt.
- Få en avtale innenfor de riktige standardene. Disse standardene er oppført her..
- Vet om eventuelle gebyrer du måtte bli belastet.
- Få skriftlig varsel om enhver beslutning vi tar for å nekte eller begrense forespurte tjenester.
Dine rettigheter
Få en fullstendig forklaring fra tilbydere om:
-
- Du eller barnets helsediagnose og tilstand
- Ulike typer behandling som kan være tilgjengelig
- Hvilken behandling og / eller medisinering kan fungere best
- Hva du kan forvente
- Ta del i samtaler om hva du trenger. Ta beslutninger om helsevesenet med dine leverandører.
- Få en annen mening hvis du har et spørsmål eller uenighet om behandlingen din.
- Få beskjed omgående om eventuelle endringer i fordeler, tjenester eller tilbydere.
- Avslutt eller stopp behandling, med unntak av loven.
- Ikke vær bortgjemt eller hindret som straff eller for å gjøre tingene enklere for leverandøren din.
- Be om og få kopier av journaler. Du kan også be om at de blir endret eller løst.
- Få skriftlig informasjon om forskningsmedisinske forskrifter.
- Få informasjon om klage, klage og rettferdighet. Du kan også få hjelp med dette.
- Bruk dine rettigheter uten frykt for å bli behandlet dårlig.
- Ha ditt personvern respektert. Din personlige informasjon kan kun utgis til andre når du gir din tillatelse eller når det er lovlig.
- Vet om postene som holdes på deg mens du er i behandling. Vet også hvem som får tilgang til postene dine.
- Eventuelle andre rettigheter garantert ved lov.
Dine ansvarsområder
- Forstå dine rettigheter.
- Velg en leverandør i vårt nettverk. Eller ring oss hvis du vil se noen som ikke er i vårt nettverk.
- Følg våre regler så vel som Health First Colorado (Colorado's Medicaid program) eller Child Health Plan I tillegg til regler som beskrevet i medlemshåndbøkene.
- Arbeid med og vær respektfull mot andre medlemmer, leverandører og ansatte.
- Følg trinnene for å sende inn en klage eller klage hos oss når du trenger det.
- Betal for eventuelle tjenester du får som vi ikke dekker.
- Fortell oss om du har annen helseforsikring. Dette inkluderer Medicare.
- Fortell oss om du har endret adressen din.
- Hold planlagte avtaler. Ring for å omstille eller avbryte hvis du ikke kan gjøre avtalen.
Dine ansvarsområder
- Still spørsmål når du ikke forstår.
- Still spørsmål når du vil ha mer informasjon.
- Fortell leverandørene dine informasjonen de trenger for å ta vare på deg. Dette inkluderer å fortelle dem dine symptomer.
- Arbeid med leverandørene dine for å skape mål som vil hjelpe deg med å gjenopprette eller holde deg frisk. Følg behandlingsplanene som du og dine leverandører har avtalt.
- Ta medisiner som foreskrevet. Fortell leverandøren om bivirkninger eller hvis medisinene dine ikke hjelper.
- Se flere støttetjenester i samfunnet.
- Inviter folk som vil være hjelpsomme og hjelpe deg med å være en del av behandlingen.