Práva a povinnosti
Je dôležité, aby ste vedeli a pochopili svoje práva, ako aj veci, za ktoré ste zodpovední.
Vaše práva a povinnosti
Máte práva ako člen Colorado Access. Vaše práva sú dôležité a mali by ste vedieť, aké sú tieto práva. Zavolajte nám, ak máte otázky. Chceme vám pomôcť porozumieť vašim právam. Chceme sa ubezpečiť, že sa zaobchádzate spravodlivo. Uplatňovanie vašich práv nebude mať negatívny vplyv na spôsob, akým sa s Vami zaobchádza. Rovnako to nebude mať negatívny vplyv na to, ako sa s našimi sieťovými poskytovateľmi zaobchádza.
Vaše práva
Máte právo:
- Buďte s úctou a úctou k dôstojnosti a súkromí.
- Získajte služby zdravotnej starostlivosti.
- Požiadajte o informácie o Colorado Access, našich službách a poskytovateľoch vrátane:
- Vaše zdravotné výhody
- Ako získať prístup k starostlivosti
- Vaše práva
- Získajte informácie spôsobom, ktorý môžete ľahko pochopiť.
- Získajte od svojho poskytovateľa informácie o možnostiach liečby pre vaše zdravotné potreby.
- Vyberte si akéhokoľvek poskytovateľa v našej sieti.
- Získajte kultúrne vhodné a kompetentné služby od našich poskytovateľov.
- Získajte služby od poskytovateľa, ktorý hovorí vaším jazykom. Alebo získajte tlmočnícke služby v akomkoľvek jazyku, ktorý potrebujete.
- Požiadajte, aby sme do našej siete pridali konkrétneho poskytovateľa.
- Dávajte si pozor, aby ste to potrebovali. Zahŕňa to starostlivosť o 24 hodín denne, sedem dní v týždni pre núdzové podmienky.
- Získajte záchranné služby od všetkých poskytovateľov, dokonca aj od tých, ktorí nie sú v našej sieti.
- Získajte schôdzku v rámci správnych štandardov. Uvedené normy sú uvedené tu.
- Získajte informácie o poplatkoch, ktoré vám môžu byť účtované.
- Získajte písomné oznámenie o akomkoľvek rozhodnutí, ktoré prijmeme s cieľom odmietnuť alebo obmedziť požadované služby.
Vaše práva
Získajte úplné vysvetlenie od poskytovateľov o:
-
- Vy alebo vaša zdravotná diagnóza a stav dieťaťa
- Rôzne druhy liečby, ktoré môžu byť k dispozícii
- Aká liečba a / alebo liečba by mohla fungovať najlepšie
- Čo môžete očakávať
- Zúčastnite sa rozhovorov o tom, čo potrebujete. Rozhodnite o svojej zdravotnej starostlivosti so svojimi poskytovateľmi.
- Získajte druhý názor, ak máte otázku alebo nezhodu o vašej liečbe.
- Buďte okamžite informovaní o akýchkoľvek zmenách v výhodách, službách alebo poskytovateľoch.
- Odmietnuť alebo ukončiť liečbu, ak to ustanovuje zákon.
- Nesnažte sa vylúčiť alebo obmedziť ako trest, alebo uľahčite svojmu poskytovateľovi.
- Požiadajte a získajte kópie vašich zdravotných záznamov. Môžete tiež požiadať, aby boli zmenené alebo opravené.
- Získajte písomné informácie o zdravotných smerniciach vopred.
- Získajte informácie o postupoch týkajúcich sa sťažností, odvolania a spravodlivého konania. Takisto môžete získať pomoc.
- Využite svoje práva bez obáv, že s nimi nebudete mať zlé zaobchádzanie.
- Uchovávajte vaše súkromie rešpektované. Vaše osobné informácie môžu byť uvoľnené iným osobám len vtedy, keď udelíte súhlas alebo ak to zákon povolí.
- Zoznámte sa so záznamami uchovávanými počas liečby. Tiež viete, kto má prístup k vašim záznamom.
- Všetky ostatné práva zaručené zákonom.
Vaše povinnosti
- Pochopte svoje práva.
- Vyberte si poskytovateľa v našej sieti. Alebo nám zavolajte, ak chcete vidieť niekoho, kto nie je v našej sieti.
- Dodržiavajte naše pravidlá, rovnako ako Health First Colorado (Colorado's Medicaid program) alebo Child Health Plan sčítanie pravidiel opísaných v príručkách pre členov.
- Pracujte a rešpektujte ostatných členov, vašich poskytovateľov a zamestnancov.
- Postupujte podľa pokynov na podanie sťažnosti alebo odvolania s nami, keď potrebujete.
- Plaťte za akékoľvek služby, ktoré získate, ktoré nepokrývame.
- Povedzte nám, ak máte iné zdravotné poistenie. To zahŕňa Medicare.
- Povedzte nám, či ste zmenili svoju adresu.
- Udržujte naplánované stretnutia. Ak nemôžete uskutočniť schôdzku, zavolajte na zmenu plánu alebo zrušenie.
Vaše povinnosti
- Opýtajte sa otázok, keď nerozumiete.
- Ak chcete získať viac informácií, položte otázky.
- Povedzte svojim poskytovateľom informácie, ktoré potrebujú, aby sa o vás postarali. Zahŕňa to aj rozprávanie vašich príznakov.
- Spolupracujte so svojimi poskytovateľmi, aby ste vytvorili ciele, ktoré vám pomôžu obnoviť alebo udržať zdravie. Dodržujte plány liečby, ktoré ste vy a vaši poskytovatelia dohodli.
- Užívajte lieky podľa predpisu. Povedzte svojmu poskytovateľovi o nežiaducich účinkoch alebo ak vaše lieky nepomáhajú.
- Vyhľadajte ďalšie služby podpory v komunite.
- Pozvite ľudí, ktorí vám pomôžu, a podporte vás, aby ste boli súčasťou vašej liečby.