Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Salt la conținutul principal
În spaniolă
A A
800-511-5010
Health First Colorado și CHP+ revin la procesele normale de reînnoire.
Verificați e-mailul, e-mailul și căsuța de e-mail PEAK. Luați măsuri atunci când primiți mesaje oficiale. Puteți vedea data de reînnoire aici oricand. Dacă primiți un pachet de reînnoire, asigurați-vă că îl completați. Asigurați-vă că îl semnați și îl returnați până la data scadenței.
Aflați mai multe aici

nemulţumiri

Cum să depuneți o plângere și ce vă puteți aștepta după ce ați făcut.

Ce sa fac

Vrem să ne asigurăm că beneficiați de cea mai bună îngrijire posibilă. Dar, când lucrurile nu sunt în regulă, ai dreptul să te plângi. Aceasta se numește plângere. Există patru moduri prin care puteți depune o plângere:

  • Sunați-ne: Dvs. sau reprezentantul dvs. personal poate suna echipa noastră de reclamații. Sună-i la 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Trimite-ti-ne un e-mail: Dvs. sau reprezentantul dvs. personal poate e-mail echipa noastră de reclamații. Trimiteți-le prin e-mail la grievance@coaccess.com.
  • Completează un formular: Puteți completa un formular de reclamație și îl puteți trimite. Pentru a găsi formele noastre cele mai comune, faceți clic pe aici.
  • Scrie o scrisoare: Ne puteți scrie o scrisoare pentru a ne spune în detaliu reclamația dvs. Trimiteți scrisoarea dvs. la:
Departamentul de acces al departamentului de informații din Colorado
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Scrisoarea trebuie să includă numele dvs., numărul de identificare a statului (ID), adresa și numărul de telefon. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă scrie reclamația, sunați-ne. Sună-ne la 303-751-9005.

 

Formular de plângere a membrilor

Linia de activitate implicată(Necesar)

Informații membru

Adresă(Necesar)

Descrierea problemei

Data incidentului(Necesar)
Max. dimensiunea fișierului: 50 MB.

Ce se întâmplă

Ce se întâmplă atunci când depun o plângere?

  • După ce primim reclamația dvs., vă vom trimite o scrisoare în termen de două zile lucrătoare. Scrisoarea va spune că am primit nemulțumirea ta.
  • Vom analiza reclamația dvs. Putem vorbi cu dumneavoastră sau cu reprezentantul dumneavoastră personal sau cu persoanele implicate în situație. Este posibil să ne uităm, de asemenea, la dosarele dumneavoastră de sănătate.
  • Cineva care nu a fost implicat în situație vă va examina reclamația.
  • În termen de 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației dvs., vă vom trimite o scrisoare. Această scrisoare va spune ce am găsit și cum am remediat-o. Sau vă va anunța că avem nevoie de mai mult timp. Veți primi o scrisoare de la noi după ce vom termina revizuirea.
  • Vom lucra cu dvs. sau cu reprezentantul dvs. personal pentru a încerca să găsiți o soluție care să funcționeze cel mai bine pentru dvs.

 

Ombudsman pentru acces la sănătate în comportament

Biroul Ombudsmanului pentru Accesul la Sănătate Comportamentală la Îngrijire acționează ca o parte neutră pentru a ajuta membrii și furnizorii de servicii de sănătate să abordeze probleme legate de accesul sănătății comportamentale la îngrijiri. CHP + HMO este supusă Legii privind sănătatea mintală și egalitatea dependenței (MHPAEA). O negare, restricție sau reținere a beneficiilor pentru serviciile de sănătate comportamentală care sunt acoperite în cadrul programului de asistență medicală ar putea fi o potențială încălcare a MHPAEA. Dacă aveți sau aveți acces la sănătate comportamentală la probleme de îngrijire, contactați biroul Ombudsmanului pentru Acces la Sănătate Comportamentală la Îngrijiri.

Sunați la 303-866-2789.
E-mail ombuds@bhoco.org.
Vizita bhoco.org.