Servicios Para Miembros
Conozca los servicios y recursos que puede utilizar.
Consejo Asesor de Miembros (MAC)
¿Tiene algunas ideas sobre cómo podemos mejorar su plan de salud? Nos encantaría tu opinión. Si es miembro, lo invitamos a postularse para ser parte de nuestras reuniones. Las reuniones ocurren todos los meses.

Salud y otros apoyos
Las directivas anticipadas son instrucciones escritas que expresan sus deseos sobre su salud y atención médica. Se usan si usted no puede tomar decisiones de atención médica por sí mismo. Hacer clic aquí para más información.
Haga clic en aquí para más información.
Si tiene Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado):
- Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud física:
- Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al 800-221-3943.
- Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud del comportamiento:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
Si tienes Plan de Salud Infantil Más (CHP +):
- Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud física o del comportamiento:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
Si tiene preguntas sobre sus beneficios y cobertura:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
- Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al 800-221-3943.
Si tiene Health First Colorado, hay dos formas de cambiar su PCP.
- Visite inscribirse.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
- Llame a la inscripción de Health First Colorado al 303-839-2120.
Lo sentimos, pero no podemos ayudarlo a cambiar su PCP si tiene Health First Colorado.
Si tiene CHP+, podemos ayudarlo a cambiar su PCP. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010 para cambiar su PCP.
Para obtener más información sobre sus beneficios, pruebas, tratamiento y atención médica durante la pandemia de COVID-19, visite:
Si está experimentando una crisis mental, de abuso de sustancias o emocional, la ayuda está ahí cuando la necesita.
- Llame a la línea directa nacional de prevención del suicidio al 800-273-8255.
- Lláme 988.
Llame a DentaQuest al 855-225-1729 si tu:
- Necesita ayuda para encontrar un dentista. También puede encontrar un dentista en línea.
- Tiene preguntas sobre sus beneficios dentales.
La atención de emergencia es para problemas de salud repentinos e inesperados que necesitan atención inmediata. Si no recibe atención, podría tener una lesión grave en las funciones u órganos de su cuerpo. O podría poner en grave riesgo su salud. Si está embarazada, la salud de su bebé por nacer también podría estar en grave riesgo. Si tiene una emergencia, llame 911. O vaya a la sala de emergencias más cercana.
Haga clic en aquí para obtener más información sobre los servicios de emergencia del hospital que puede obtener.
Si necesita ayuda para encontrar un médico:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
- Llame a nuestros coordinadores de atención al 866-833-5717.
También puede encontrar un médico en nuestro directorio.
Si necesita ayuda para programar una cita con su médico, comuníquese con nuestros coordinadores de atención.
- Llámalos al 866-833-5717.
Para presentar una queja o reclamo:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
- Presentar una queja aquí.
Puede presentar una apelación si denegamos o limitamos un tipo de servicio que solicita. Hacer clic aquí para más información.
Consulte los recursos de Un Colorado y la Centro en Colfax o llámenos al 800-511-5010 para obtener más información.
Encontrar recursos
- Existe mucha incertidumbre sobre posibles cambios en la política de inmigración a nivel federal.
- Si tiene preguntas sobre inmigración, le recomendamos que se comunique con una organización calificada y con conocimientos que pueda ayudarlo con sus necesidades y estar preparado.
- Aquí hay una lista de recursos a los que puede dirigir sus preguntas.
Recursos locales sobre derechos de inmigración
- Centro para inmigrantes
- Colectivo Edgewater
- Colorado Immigrant Rights Coalition (Coalición de Derechos de los Inmigrantes de Colorado)
- Red de defensa de inmigrantes de las Montañas Rocosas
- Red de defensa de los inmigrantes: organizaciones de Colorado
- Comité de Servicio de Amigos Americanos (AFSC)
- Amigos de México (español)
- Servicios de inmigración de Catholic Charities de Denver o llámalos al 303-742-0828
Recursos e información general:
- ConsulApp Contigo – una herramienta de atención integral para nacionales mexicanos en Estados Unidos que enfrentan amenazas migratorias: Buscar en Google Play Store o Apple App Store
- Encuentre recursos gratuitos o de costo reducido (alimentos, vivienda, asistencia financiera, etc.)
Recursos para niños y familias
- Servicios familiares luteranos de las Montañas Rocosas
- El Grupo Vida (apoyo a familias que tienen un niño con discapacidad o necesidad especial de atención médica)
- Iniciativa para familias inmigrantes, Centro de defensa de los niños de Denver
- Escuelas Públicas de Denver: (Inglés)
- Escuelas de cinco estrellas Adams 12
- Recursos familiares de las escuelas públicas de Aurora
- Guía de recursos de protección legal para inmigrantes del Distrito Escolar 14 del Condado de Adams
Recursos legales
- Centro de asistencia jurídica de Justicia y Misericordia
- Centro de Recursos Legales para Inmigrantes (ILRC)
- Clínica de defensa de inmigración en Colorado Law (Boulder)
- Clínica de derecho y política de inmigración en la Facultad de Derecho Sturm (DU)
- Asociación de Mujeres Abogadas de Colorado
- Asistencia jurídica en el trabajo: derechos laborales de los trabajadores indocumentados
Conozca sus derechos si se encuentra con ICE, la ciudad y el condado de Denver
¡Nuestro equipo de atención al cliente y el coordinador de atención siempre pueden ayudarlo a encontrar los recursos que pueda necesitar!
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
- Llame a nuestros coordinadores de atención al 866-833-5717.
211 Colorado conecta a los habitantes de Colorado con recursos comunitarios en todo el estado.
- Llámalos al 211.
- Visite visita211colorado.org.
O comuníquese directamente con cada recurso:
Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP): Este programa le ayuda a comprar alimentos saludables. También tienen capacitación en nutrición y preparación de alimentos.
- Para obtener más información o para presentar una solicitud en línea, visite cdhs.colorado.gov/snap.
- También puedes llamarlos al 800-536-5298.
El Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC): Este programa ofrece beneficios gratuitos de alimentos saludables. También ofrece apoyo a la lactancia materna y educación nutricional. Estos son para aquellas que están embarazadas y amamantando y tienen niños menores de 5 años.
- Para obtener más información, visite coloradowic.gov.
- También puedes llamarlos al 303-692-2400.
Comuníquese con nuestros coordinadores de atención para obtener más información sobre los recursos para discapacitados en Colorado. Llámalos al 866-833-5717.
- Si está solicitando una discapacidad a largo plazo, comuníquese con Rocky Mountain Human Services (RMHS). Llámalos al 844-790-7647.
- Si necesita ayuda con discapacidades intelectuales y del desarrollo, o servicios a largo plazo, visite el juntas del centro comunitario.
- Visite el punto de entrada único sitio web si necesita ayuda con:
- Mayor
- ciegos y discapacitados
- Infectadas por el VIH/SIDA
- Salud mental
- Daño cerebral
- Lesión de la médula espinal
- Niños con una enfermedad que limita la vida.
- Niños médicamente frágiles
Nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo a obtener más información sobre los servicios de audición y habla en Colorado.
- Llámalos al 800-511-5010.
- Si tiene necesidades auditivas o del habla, llame al 711 or 800-659-2656. O puedes visitar relevo colorado. Un asistente de comunicaciones le ayudará.
Nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo a obtener más información sobre los recursos de vivienda en Colorado. Llámalos al 800-511-5010.
Programar transporte con Intelliride
- Llámalos al 303-398-2155. O llamar 855-489-4999 (llamada gratuita).
- Visite la sección de Portal de autoservicio de IntelliRide para programar viajes. O para hacer cambios.
- Visite gointelliride.com/colorado/
Si tiene Health First Colorado, puede obtener transporte hacia y desde sus citas de atención médica. Tienes opciones:
- Reembolso de millas
- Transporte público
- Vehículo privado o taxi
- Furgoneta para silla de ruedas o camilla
- Otras opciones también pueden estar disponibles
El transporte solo se puede utilizar para citas de atención médica que no sean de emergencia. Esto significa cosas como el consultorio de un médico, el hospital u otro consultorio médico. No lo use en una emergencia.
Si necesita una nueva tarjeta de identificación de Health First Colorado:
- Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al 800-221-3943.
Si necesita una nueva tarjeta de identificación de CHP+:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
Si necesita reportar su tarjeta de identificación de CHP+ como robada:
- Llame a nuestro equipo de cumplimiento al 877-363-3065.
- O envíales un correo electrónico a compliance@coaccess.com.
Si tiene una emergencia, llame 911 o ir a la sala de emergencias. Si necesita ayuda médica rápidamente pero no es una emergencia, llame primero a su médico.
Si no está seguro de si sus síntomas son urgentes, llame a la Línea de asesoramiento de enfermería gratuita al 800-283-3221. O puede usar el relé de estado 711. La Línea de Consejos de Enfermería puede ayudar las 24 horas del día, todos los días del año.
Si tiene preguntas sobre:
- La medicación que está tomando:
- Llame a nuestros coordinadores de atención al 866-833-5717.
- Su elegibilidad para medicamentos:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
- O haga clic aquí si tiene CHP+.
- Su(s) receta(s):
- Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al 800-221-3943.
- Si tiene CHP+, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010. O visite el Portal de miembros de Navitus.
- Previa autorización de salud física:
- Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al 800-221-3943.
- Autorización previa de salud del comportamiento:
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 800-511-5010.
Si no está seguro de si sus síntomas son urgentes, llame a la Línea de asesoramiento de enfermería gratuita al 800-283-3221. O puede usar el relé de estado 711. La Línea de Consejos de Enfermería puede ayudar las 24 horas del día, todos los días del año.
Si tiene Health First Colorado o Child Health Plan Plus (CHP+), asegúrese de que tengan los datos de contacto correctos para usted. Esto significa su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esto lo ayudará a obtener actualizaciones importantes sobre su cobertura de atención médica.
Es fácil actualizar sus datos de contacto. Estas son las formas en que puede hacer esto:
- Visite colorado.gov/PEAK. Si no tiene una cuenta PEAK, puede crear una allí.
- Use la aplicación gratuita Health First Colorado en su teléfono. Puede descargarlo de la tienda de aplicaciones de Apple o de la tienda Google Play. Visitar healthfirstcolorado.com/aplicación móvil para obtener más información sobre la aplicación.
- Obtenga ayuda de nuestro equipo de Servicios de Inscripción Médica de Access. Visitar accesoenrollment.org para saber cómo pueden ayudarte. O llámalos al 855-221-4138.
- Comuníquese con el departamento de servicios humanos de su condado. Visitar cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department para saber cómo contactarlos.
- Si tiene CHP+, llame al servicio de atención al cliente de CHP+ al 800-359-1991. O use State Relay 711. Pueden ayudar en varios idiomas.
Si tiene preguntas sobre su plan de salud de Health First Colorado o su organización regional:
- Llame a la inscripción de Health First Colorado al 303-839-2120.
Preguntas frecuentes de los miembros
Los beneficios y servicios cubiertos de Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado) no cambiarán. Puede seguir recibiendo atención de salud física y conductual. Su elegibilidad para Health First Colorado no ha cambiado.
El VSR es una infección común y muy contagiosa. La mayoría de las veces, provoca una enfermedad leve, similar a un resfriado. A veces, puede provocar problemas respiratorios en el bebé, incluidas infecciones pulmonares graves. El sistema inmunológico de los bebés todavía está en desarrollo, por lo que pueden contraer infecciones con mayor facilidad.
Un medicamento llamado Beyfortus puede ayudar a proteger a los bebés contra infecciones pulmonares graves causadas por el VRS y otros tipos de infecciones. Beyfortus es una vacuna contra el VRS que puede reforzar el sistema inmunológico de su bebé para ayudarlo a combatir el VRS. Por lo general, se administra mediante una inyección en el muslo del bebé. Beyfortus está aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). También lo recomienda la Academia Estadounidense de Pediatría (AAP).
Hable con su médico sobre la posibilidad de obtener Beyfortus para ayudar a proteger a su bebé del VRS. Si no tiene un médico, podemos ayudarle a encontrar uno. Llámenos al 800-511-5010. Los usuarios de TTY deben llamar al 888-803-4494. Hacer clic aquí para encontrar un médico en línea.
Emitimos tarjetas de identificación para miembros inscritos en la red de atención administrada estatal CHP+ y en los programas CHP+ ofrecidos por Colorado Access. Health First Colorado emite tarjetas para miembros inscritos en Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado).
Es posible que deba pagar un copago. Esto es lo que paga cuando obtiene un servicio de atención médica cubierto. El monto depende del servicio.
Si tiene Health First Colorado, es posible que tenga un copago a menos que sea:
- 18 años y menos.
- De 18 a 25 años de edad y matriculado en un antiguo hogar de acogida.
- Embarazada
- Vivir en un centro de enfermería.
- Obtener cuidado de hospicio.
- Indio americano o nativo de Alaska.
Haga clic en aquí para más información.
Si tiene CHP+, es posible que tenga un copago a menos que:
- Embarazada.
- Hasta 12 meses posparto.
- Indio americano o nativo de Alaska.
Haga clic en aquí para más información.
No necesitas una referencia. Algunos servicios, sin embargo, pueden requerir una autorización previa. Siempre es una buena idea hablar sobre sus necesidades de salud física y conductual con su PCP.
Algunos planes CHP+ ofrecidos por miembros de Colorado Access tienen un copago por medicamentos recetados. Si tiene un copago, el monto aparecerá en su tarjeta CHP+. Si tiene un copago, deberá pagarlo antes de poder recoger el medicamento. Si surte más de una receta, deberá pagar el copago por cada medicamento. Si el precio de venta al público del medicamento es menor que el precio de su copago, deberá pagar el precio de venta al público.
Podemos ayudarte a encontrar un psicólogo. Por favor LLÁMANOS at 866-833-5717 or 800-511-5010, De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm También puedes encontrar un psicólogo en línea.
Por favor, llamar al nuestro equipo de Servicio al Cliente en 800-511-5010, De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Nos complace ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener.
Servicios adicionales para miembros
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Compromiso de los miembros
Conozca todas las formas en que podemos ayudarlo a obtener la atención que necesita.
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