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Servicios para miembros

Encuentre información útil sobre todo, desde directivas anticipadas hasta sitios web de salud y recursos de crisis. Los servicios de asistencia lingüística, que incluyen la interpretación escrita / oral y las ayudas / servicios auxiliares, están disponibles para usted de forma gratuita. Llame a 1-800-511-5010 (TTY: 1-888-803-4494).
Los servicios de asistencia del idioma, incluyendo la interpretación escrita / oral y las ayudas / servicios auxiliares, están disponibles en forma gratuita. Llame al 1-800-511-5010 (TTY: 1-888-803-4494).

Consejo Asesor de Miembros (MAC)

¿Tiene algunas ideas sobre cómo podemos mejorar su plan de salud? Nos encantaría tu opinión. Si es miembro, lo invitamos a postularse para ser parte de nuestras reuniones. Las reuniones ocurren todos los meses.

Salud y otros apoyos

Las directivas anticipadas son instrucciones escritas que expresan sus deseos sobre su salud y atención médica. Se usan si usted no puede tomar decisiones de atención médica por sí mismo. Hacer clic aquí para obtener más información.

Presione aquí para obtener más información.

Si tiene Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado):

  • Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud física:
    • Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al al +800 221-3943.
  • Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud del comportamiento:
    • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.

Si tienes Plan de Salud Infantil MÁS (CHP +):

  • Si tiene preguntas sobre la facturación de su plan de salud física o del comportamiento:
    • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.

Si tiene preguntas sobre sus beneficios y cobertura:

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.
  • Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al al +800 221-3943.

Si tiene Health First Colorado, hay dos formas de cambiar su PCP.

Lo sentimos, pero no podemos ayudarlo a cambiar su PCP si tiene Health First Colorado.

Si tiene CHP+, podemos ayudarlo a cambiar su PCP. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010 para cambiar su PCP.

Para obtener más información sobre sus beneficios, pruebas, tratamiento y atención médica durante la pandemia de COVID-19, visite:

Si está experimentando una crisis mental, de abuso de sustancias o emocional, la ayuda está ahí cuando la necesita.

  • Llame a la línea directa nacional de prevención del suicidio al al +800 273-8255.
  • Llame a Servicios de crisis de Colorado at al +844 493-8255. O envíe un mensaje de texto HABLAR a 38255.
  • Llame a la línea de crisis para miembros al al +877 560-4250.

Llame a DentaQuest al al +855 225-1729 si tu:

  • Necesita ayuda para encontrar un dentista. También puede encontrar un dentista en linea.
  • Tiene preguntas sobre sus beneficios dentales.

La atención de emergencia es para problemas de salud repentinos e inesperados que necesitan atención inmediata. Si no recibe atención, podría tener una lesión grave en las funciones u órganos de su cuerpo. O podría poner en grave riesgo su salud. Si está embarazada, la salud de su bebé por nacer también podría estar en grave riesgo. Si tiene una emergencia, llame 911. O vaya a la sala de emergencias más cercana.

Presione aquí para obtener más información sobre los servicios de emergencia del hospital que puede obtener.

Si necesita ayuda para encontrar un médico:

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.
  • Comuníquese con nuestros coordinadores de atención.

También puede encontrar un médico en nuestro directorio.

Si necesita ayuda para programar una cita con su médico, comuníquese con nuestros coordinadores de atención.

Para presentar una queja o reclamo:

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.
  • Presentar una queja aquí.

Puede presentar una apelación si denegamos o limitamos un tipo de servicio que solicita. Hacer clic aquí para obtener más información.

Encontrar recursos

¡Nuestro equipo de atención al cliente y el coordinador de atención siempre pueden ayudarlo a encontrar los recursos que pueda necesitar!

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.
  • Llame a nuestros coordinadores de atención al al +866 833-5717.

211 Colorado conecta a los habitantes de Colorado con recursos comunitarios en todo el estado.

O comuníquese directamente con cada recurso:

Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP): Este programa le ayuda a comprar alimentos saludables. También tienen capacitación en nutrición y preparación de alimentos.

  • Para obtener más información o para presentar una solicitud en línea, visite cdhs.colorado.gov/snap.
  • También puede llamarlos al 800-536-5298.

El Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC): Este programa ofrece beneficios gratuitos de alimentos saludables. También ofrece apoyo a la lactancia materna y educación nutricional. Estos son para aquellas que están embarazadas y amamantando y tienen niños menores de 5 años.

  • Para obtener más información, visite coloradowic.gov.
  • También puedes llamarlos al al +303 692-2400.

Comuníquese con nuestros coordinadores de atención para obtener más información sobre los recursos para discapacitados en Colorado. Llámalos al al +866 833-5717.

  • Si está solicitando una discapacidad a largo plazo, comuníquese con Rocky Mountain Human Services (RMHS). Llámalos al al +844 790-7647.
  • Si necesita ayuda con discapacidades intelectuales y del desarrollo, o servicios a largo plazo, visite el juntas del centro comunitario.
  • Visite el punto de entrada único sitio web si necesita ayuda con:
    • Mayor
    • ciegos y discapacitados
    • Infectadas por el VIH/SIDA
    • Salud mental
    • Daño cerebral
    • Lesión de la médula espinal
    • Niños con una enfermedad que limita la vida.
    • Niños médicamente frágiles

Nuestros coordinadores de atención pueden ayudarlo a obtener más información sobre la asistencia con la ropa en Colorado. Llámalos al al +866 833-5717.

Nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo a obtener más información sobre los servicios de audición y habla en Colorado.

  • Llámalos al al +800 511-5010.
  • Si tiene necesidades auditivas o del habla, llame al 711 or al +800 659-2656. O puedes visitar relevo colorado. Un asistente de comunicaciones le ayudará.

Nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo a obtener más información sobre los recursos de vivienda en Colorado. Llámalos al al +800 511-5010.

Programar transporte con Intelliride

Si tiene Health First Colorado, puede obtener transporte hacia y desde sus citas de atención médica. Tienes opciones:

  • Reembolso de millas
  • Transporte público
  • Vehículo privado o taxi
  • Furgoneta para silla de ruedas o camilla
  • Otras opciones también pueden estar disponibles

El transporte solo se puede utilizar para citas de atención médica que no sean de emergencia. Esto significa cosas como el consultorio de un médico, el hospital u otro consultorio médico. No lo use en una emergencia.

Si necesita una nueva tarjeta de identificación de Health First Colorado:

  • Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al al +800 221-3943.

Si necesita una nueva tarjeta de identificación de CHP+:

  • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.

Si necesita reportar su tarjeta de identificación de CHP+ como robada:

  • Llame a nuestro equipo de cumplimiento al al +877 363-3065.
  • O envíales un correo electrónico a compliance@coaccess.com.

Si tiene una emergencia, llame 911 o ir a la sala de emergencias. Si necesita ayuda médica rápidamente pero no es una emergencia, llame primero a su médico.

Si no está seguro de si sus síntomas son urgentes, llame a la Línea de asesoramiento de enfermería gratuita al al +800 283-3221. O puede usar el relé de estado 711. La Línea de Consejos de Enfermería puede ayudar las 24 horas del día, todos los días del año.

Si tiene preguntas sobre:

  • La medicación que está tomando:
    • Llame a nuestros coordinadores de atención al al +866 833-5717.
  • Su elegibilidad para medicamentos:
    • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.
    • O haga clic aquí si tiene CHP+.
  • Su(s) receta(s):
    • Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al al +800 221-3943.
    • Si tiene CHP+, llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010. O visite el Portal de miembros de Navitus.
  • Previa autorización de salud física:
    • Llame al servicio de atención al cliente de Health First Colorado al al +800 221-3943.
  • Autorización previa de salud del comportamiento:
    • Llame a nuestro equipo de atención al cliente al al +800 511-5010.

Si no está seguro de si sus síntomas son urgentes, llame a la Línea de asesoramiento de enfermería gratuita al al +800 283-3221. O puede usar el relé de estado 711. La Línea de Consejos de Enfermería puede ayudar las 24 horas del día, todos los días del año.

Si tiene Health First Colorado o Child Health Plan Plus (CHP+), asegúrese de que tengan los datos de contacto correctos para usted. Esto significa su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esto lo ayudará a obtener actualizaciones importantes sobre su cobertura de atención médica.

Es fácil actualizar sus datos de contacto. Estas son las formas en que puede hacer esto:

  1. Visite colorado.gov/PEAK. Si no tiene una cuenta PEAK, puede crear una allí.
  2. Use la aplicación gratuita Health First Colorado en su teléfono. Puede descargarlo de la tienda de aplicaciones de Apple o de la tienda Google Play. Visitar healthfirstcolorado.com/aplicación móvil para obtener más información sobre la aplicación.
  3. Obtenga ayuda de nuestro equipo de Servicios de Inscripción Médica de Access. Visitar accessenrollment.org para saber cómo pueden ayudarte. O llámalos al al +855 221-4138.
  4. Comuníquese con el departamento de servicios humanos de su condado. Visitar cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department para saber cómo contactarlos.
  5. Si tiene CHP+, llame al servicio de atención al cliente de CHP+ al al +800 359-1991. O use State Relay 711. Pueden ayudar en varios idiomas.

Si tiene preguntas sobre su plan de salud de Health First Colorado o su organización regional:

  • Llame a la inscripción de Health First Colorado al al +303 839-2120.

Preguntas frecuentes de los miembros

¿Cómo encuentro un coordinador de atención?

Por favor, llamarnos al 866-833-5717. De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Podemos conectarlo con uno de nuestros coordinadores de atención.

¿Cómo llamo al servicio de atención al cliente?

Por favor, llamar al nuestro equipo de Servicio al Cliente en 800-511-5010, De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Nos complace ayudarlo a responder cualquier pregunta que pueda tener.

¿Cómo encuentro un proveedor de atención primaria (PCP) o un especialista que acepte mi seguro?

Nos complace ayudarlo a encontrar un proveedor que acepte Health First Colorado (Medicaid) o Child Health Plan MÁS (CHP+). Puede buscar un proveedor en línea usando nuestro búsqueda del proveedor. También puede llamarnos y lo ayudaremos a encontrar un proveedor de atención médica primaria o un especialista. Por favor llamarnos at al +800 511-5010, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm